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@ Pringles88

Général

Bonjour, Je me questionne ...

J’ai également payé mon voyage qui devait avoir lieu le 27 mars 2020 avec ma carte Capitol One de Costco avec le transporteur Air Canada pour le Mexique.

Lorsqu’il a été déclaré que nous pouvions partir notre compagnie d’assurance nous a demandé de vérifier d’abord avec l’émetteur de carte de crédit, ce que nous avons fait et ils disaient ne pas rembourser, d’adresser une demande à la FICAV.

J’ai refusé le crédit voyage tel que recommandé par notre compagnie d’assurance La Croix Bleu, car si je l’acceptait j’étais considérer comme remboursé. J’ai envoyé une demande à la FICAV et j’ai reçu un accusé réception le 31 mars mais au moment d’écrire ces lignes je n’ai eu ni remboursement, ni retour de la FICAV ?

Etais-ce un achat pour un tout inclus ?

Merci de bien vouloir m’éclairer 😊

kamillou

Oui c’était un achat tout inclus pour le Mexique + frais additionnel pré-selection des chaises d'avion pour aller + retour. J'ai appelé le mi-mars, en pour demander un remboursement car le voyages étais due en fin avril 2020. Le facture du Capitol One Costco étais déjà payer au complet en février 2020, donc peut être mon cas étais différent que les autres.  Le premier appel  j'ai parler a 2 personne 1. Service a clientèle 2. Département de retro facturation le Chef d’équipe (Demande un remboursement au complet pour service non rendue + mentionne la charte des droits du consommateurs) 3. Demande le # pour suivi de cet appel et comme preuve.  Mi Juin 2020, j'ai téléphoner  et parler avec un agent service a clientèle pour avoir le gros chèque par la poste.

J'ai lue les guides pratique et  les démarches à faire par: Gabor Lukacs

https://airpassengerrights.ca/fr/covid19

Bonjour Pringles88 

merci beaucoup pour votre retour. Nos situations sont très similaires. Pourtant hier j’ai contacté Capitol one de nouveau et ils m’ont encore refusé un remboursement. On m’a mentionné que peut-être la personne (vous) ayant obtenu remboursement n’avait pas réussi à joindre la personne et/ou le tour opérateur qui lui avait vendu son voyage ou encore qu’ils ne vous avaient pas offert d’autre solution de remboursement comme un crédit voyage. 

Dans notre cas nous avons refusé le crédit voyage.

pwuis-je vous demander avec quelle compagnie aérienne vous deviez voler ?

nous partions pour le Mexique également avec air Canada le 27 mars. Donc mes démarches ont toutes été faites avant cette date et mon voyage était entièrement payé aussi depuis le 31 janvier .

merci encore 

kamillou

Faut être persistant avec le conversation et ferme et extrêmement courtois (absolument de parler au bon département et aussi la personne qui est capable de autorise le remboursement). Il faut absolument de dire et refuser le crédit et ensuite faire le raisonnement avec el guide / script que Gabor Lukacs a poste sur le groupe Facebook. Le guide / script est en anglais, mois je vous suggère de lire 2 à 3 fois pour bien comprendre, ensuite traduire les info utiles en français et savoir par cœur quoi dire au téléphone, et aussi les info qu'ils ne faut pas dire et puis finalement comment faire valoir les droits de charte de consommateur pour les faire un retro facturation ( remboursement) .


Je vous inclus le liens pour le script en Anglais.

https://harjandsuman.zindagi.ca/

Bonjour Pringles88,

est-ce possible de savoir quand vous avez déposé votre demande de remboursement avec Capitol One ?

Je suis en ligne avec eux depuis plus de 3 heures et y’a pas moyen de régler !!!

Merci kamillou



Bonjour Kamillou31,

J'ai téléphone 2 semaine avant le départ, au début du conversation c’était le même  chose, voulais rien savoir, et disant que le crédit voyages = remboursement. J'ai explique mon voyages est annulé par le compagnie aérienne et le Gouvernement du Canada à émis un avis "Éviter tout voyage non-essentiel" et mentionner plusieurs fois  " Services non reçus" code 4855. Alors c'est l'étape du demande de rétrofacturation à l'émetteur de la carte de crédit.

Bonne Chance!


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Bonjour Pringles88,

est-ce possible de savoir quand vous avez déposé votre demande de remboursement avec Capitol One ?

Je suis en ligne avec eux depuis plus de 3 heures et y’a pas moyen de régler !!!

Merci kamillou


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Bonjour Pringles88 

merci beaucoup pour votre retour. Nos situations sont très similaires. Pourtant hier j’ai contacté Capitol one de nouveau et ils m’ont encore refusé un remboursement. On m’a mentionné que peut-être la personne (vous) ayant obtenu remboursement n’avait pas réussi à joindre la personne et/ou le tour opérateur qui lui avait vendu son voyage ou encore qu’ils ne vous avaient pas offert d’autre solution de remboursement comme un crédit voyage. 

Dans notre cas nous avons refusé le crédit voyage.

pwuis-je vous demander avec quelle compagnie aérienne vous deviez voler ?

nous partions pour le Mexique également avec air Canada le 27 mars. Donc mes démarches ont toutes été faites avant cette date et mon voyage était entièrement payé aussi depuis le 31 janvier .

merci encore 

kamillou

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Bonjour,

Je me questionne ...

J’ai également payé mon voyage qui devait avoir lieu le 27 mars 2020 avec ma carte Capitol One de Costco avec le transporteur Air Canada pour le Mexique. 

Lorsqu’il a été déclaré que nous pouvions partir notre compagnie d’assurance nous a demandé de vérifier d’abord avec l’émetteur de carte de crédit, ce que nous avons fait et ils disaient ne pas rembourser, d’adresser une demande à la FICAV.

J’ai refusé le crédit voyage tel que recommandé par notre compagnie d’assurance La Croix Bleu, car si je l’acceptait j’étais considérer comme remboursé.

J’ai envoyé une demande à la FICAV et j’ai reçu un accusé réception le 31 mars mais au moment d’écrire ces lignes je n’ai eu ni remboursement, ni retour de la FICAV ?

Etais-ce un achat pour un tout inclus ? 

Merci de bien vouloir m’éclairer 😊

kamillou

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Merci Rose-lilas pour ta réponse ! C’est juste que je me demandais comment Pringles88 avait réussi à obtenir un remboursement de la part de capitol one quand de mon côté ils ont refusé ?

kamillou

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Besoin de vos suggestions stp

Hôtels sud

Bonjour à vous tous,

Nous sommes 2 couples qui avaient trouvé leur voyage de 10 nuits mais qui dans les faits donnait 11 jours sur places à cause des heures de vol. Nous allions réserver le Coral Level à Holguin.

Au moment de réserver nous étions en ligne avec deux agentes différentes mais assise une à côté de l'autre et là s'est arrêté notre plaisir... il ne restait qu'une seule chambre... nous regardons pour qq chose de similaire mais ne trouvons rien. Budget de 3200$/couple.

Avez vous des suggestions ?


Un gros merci

Kamillou

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Merci à tous pour vos commentaires, nous avons finalement décidé de réserver au Grand Muthu Cayo Guillermo... un autre complexe assez récent ;)

Kamillou

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Holguin

Hôtels sud

Iberostar Holguin ou Playa Pesquero ?

Est-ce qu'il est ouvert????  Habituellement, les hôtels à Cuba n'ouvrent pas à temps et, quand ils ouvrent, ils ne sont pas entièrement terminés et pas du tout rôdés....  

Je ne sais pas quand vous voulez y aller mais, il vaut peut-être mieux attendre et choisir une valeur sûre:  Playa Pesquero.

L'Iberostar a ouvert en décembre. Très bons commentaires sur TA. La plage est "man made", mais les clients ont accès à la Playa Pesquero par un pont piétonnier.

Hola,nous y serons mardi prochain le 22 janvier avec SUNWING.Pour le playa Pesquero nous y sommes allés 3 fois et la dernière fois l’hôtel commençait à mal vieillir.Pour les chambres ok....pour la nourriture c’était encore correct.Effectivement la plage est terminé et c’est une plage fait par l’homme et machinerie.Pour l’hôtel elle est complètement fini selon les commentaires un pneu partout sur les sites de voyages 

Oui il est ouvert, lors de notre voyage du 19 au 26 décembre dernier, un couple est allé le visiter, ilsm’ont Montré les photos......c’est vraiment tres beau, il y a des chambres avec piscine privée et toute une piscine, vraiment très grande...malheureusement je ne crois pas avoir les moyens de l’essayer...peut-être 1 journée LOL.  C’est sur qu’ilmanque La végétation.......lorsqu’il s’agit de nouveaux hôtels 

Où est-il situé par rapport au Playa Pesquero ?  

Serait-ce en face sur la pointe ?

Lorsque vous êtes sur la plage du Pesquero, il est a gauche,mais on ne peut s’y rendre en marchant! 

Merci buibel1

Merci à vous tous pour vos infos ;)

J'ai booker moi aussi cet hotel. J'ai communiqué directement avec l'hotel, ils m'ont dit qu'il y a belle et bien une plage "man made" sur le resort et on a accès à playa pesquero à 5 minute de marche par un pont ou sinon ils ont un service de navette pour ceux qui ne veulent pas marché. 

Parcontre j'ai lu qu'il n'y a aucune toilette dans les 2 plages. Et que la plage de l'hotel est peu profonde.

Alllo 

Je suis aller voir les photos et commentaires sur T.A., les chambres sont belle. Mais pour ce qui est du reste mettons que j'irais pas là, la plage c'est vraiment ordinaire très très très peu profond, pas de végétation décor désertique, pis les photos des verines de légume carotte , mais, salade lol la haute gastronomie.

Moi si jamais je retourne un jour a Holguin ben ce sera au Sol Luna Mares. Pour le site belle végétation , belle plage et piscine, bouffe correcte etc L'ambiance c'est varié , tranquille du coté Luna et plus d'action coté Mares.

Pis pas trop loin de Guardalavaca si vous voulez sortir un peu du resort

marcelmaya ?

Je suis allée voir les photos.  J'aime beaucoup ce genre de complexe même que certaines photos m'ont fait penser, un peu, au Platinum Yucatan Princess à la Riviera Maya.  Moi, ça me donne le goût d'y aller...  De toute façon, je ne suis pas très plage, ce serait "parfait" pour moi !!!!

Pour ce qui est de la végétation, comme pour n'importe quel autre complexe, il faut lui laisser le temps de pousser !!!!   ?

J'arrive d'un séjour de 2 semaines j'étais au Pesquero, 2 fois par jour j'allais prendre des marches vers le Iberostar avec mon petit fils la plage est vraiment petite une centaines de pieds approx. de large avec 10 palapas environs l"hotel est construit sur des recifes c'est pour cette raison que l'Iberostar transfert leurs clients vers la plage du Pesquero dans la nouvelle section Premium du Playa Pesquero.

Pendant mon séjour des travailleurs on commencé a pomper le fond de mer pour élargir la plage pour relier l'Iberostar au Pesquero le travail prendra presque 2 mois selon des informations recueillit sur place.

À Cuba nous sommes jamais certain de la vérité !

C"est plus 30 palapas et 200 pieds la plage du Iberostar.


Le pont et la grue qui pompe le sable à gauche.


Bon... à la lecture de vos commentaires je crois que nous regarderons pour un autre resort. 

Merci encore une fois à vous tous pour vos commentaires c'est fort appréciés !

Kamillou

sans aucune hesitation pour moi c est le Pesquero

Merci à tous pour vos commentaires, nous avons finalement décidé de réserver au Grand Muthu Cayo Guillermo... un autre complexe assez récent ;)

Kamillou

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Bon... à la lecture de vos commentaires je crois que nous regarderons pour un autre resort. 

Merci encore une fois à vous tous pour vos commentaires c'est fort appréciés !

Kamillou

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