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Pour ma part, même si je fais toujours mon enregistrement en ligne, je passe par les bornes pour imprimer les étiquettes pour les valises. Honnêtement, j'ai toujours penser que je devais passer par la borne avant d'aller au dépôt des valises. Peut-être que je suis dans l'erreur et que d'autres personnes pourront confirmer. Bon voyage!!

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De mon côté, même chose à Cuba l'an passé. Facturé 2 fois pour une excursion. J'avais gardé le reçu qui indiquant "error" mais la transaction avait fonctionné quand même donc à mon retour au Québec, j'ai bien vu que la transaction avait bel et bien fonctionné. Ma compagnie de carte de crédit m'a remboursé.

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En mai dernier j'ai été au Melia Cayo Coco. Bien aimé, nourriture très bonne, petit site donc moins de monde. Chambre un peu vieillotte, mais très propre et confortable. J'y retournerais sans problème.

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Aéroport Cayo Santa Maria

Général

Quelqu'un sait si l'aéroport est rouverte ou si les avions atterrissent toujours ailleurs?

Il n'y a pas d'aéroport à Santa Maria, le plus proche est Santa Clara et il est ouvert mais c'est toujours entre 1 heure trente et deux heures de route, tout dépendent de l'heure que vous arrivez.

Selon les dernières infos que j'ai lues, l'aéroport de Santa Clara est sensé être réouvert depuis le 5 mai.

Nous y étions du 8 au 15 mai et en effet, c'était ouvert 

Merci pour vos réponses. 

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Merci pour vos réponses. 

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J'arrive du Blau Varadero. Très belle semaine, la nourriture très bonne, propreté, site, belle plage. Pour les spectacles, j'en ai pas vu un seul donc je ne peux pas vraiment commenter. Pour l'animation, ça se passe plus à la piscine, mais sur la plage il y avait quand même certains jeux d'organiser style volleyball, mais j'ai déjà vu mieux ailleurs. Petit site, buffet du midi qui est servi près de la piscine et non à l'intérieur comme le buffet du déjeuner et du souper. 2 restaurants à la carte que j'ai trouvé très bon.

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Merci pour vos réponses. Effectivement, je vais envoyer une lettre à Transat avec les photocopies des reçus. Dieu merci, je les avais gardés. À suivre comme on dit! Je vais sûrement tenter d'envoyer un courriel à la compagnie d'excursion, on verra bien.

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Problème avec excursion

Hôtels sud

Bonjour, vous est-il déjà arrivé de vous faire facturer sur votre carte de crédit à deux reprises le montant total de l'achat de votre excursion? C'est ce qui m'arrive avec mon excursion achetée à Cuba jeudi dernier. Le préposé de Transat a passé ma carte une première fois, la transaction n'a pas fonctionné et il m'a remis le reçu indiquant " error" " denegada". Il a donc passé ma carte de crédit une deuxième fois et cela a fonctionné. La même problématique est arrivée à la personne qui a acheté une excursion avant moi. Donc, 1 semaine plus tard, de retour à la maison, SURPRISE, la transaction est bel et bien passée 2 fois malgré le reçu qui indique "error" "denegada".  MasterCard ne peut rien pour moi, j'ai laissé un message au service à la clientèle de Transat tout d'un coup qu'ils peuvent faire quelque chose pour moi. Si je n'ai pas de nouvelles, j'imagine que je n'aurai pas le choix de contacter directement la compagnie d'excursion Gaviota Tour à Cuba. Évidemment, la première chose qui me vient à l'idée c'est peut-être un stratagème de fraude et un coup que le touriste est revenu au pays, c'est bien difficile de se faire rembourser. Ouf!!

VOus dites que c'est avec le représentant de Transat que le probleme c'est produit

alors c'est avec Transat que ca doit ce régler

Ne tardez pas envoyez une lettre le plus tot possible afin que rien ne traine en longueur



J'imagine que vous avez gardez votre premier coupon indiquant  que ca n'a pas fonctioner

Il doit y avoir l'heure sur ce meme coupon  ainsi que sur celui ou la transaction a finalement été accepté

ne les perdez surtout pas

Master-card ne peut rien pour vous!!! Leur avez-vous souligner la confirmation de l’erreur?  On peut toujours contester une transaction!!

je l’ai fait a 2 reprises et on m’a remboursé

Bonne chance!

Merci pour vos réponses. Effectivement, je vais envoyer une lettre à Transat avec les photocopies des reçus. Dieu merci, je les avais gardés. À suivre comme on dit! Je vais sûrement tenter d'envoyer un courriel à la compagnie d'excursion, on verra bien.

ça m est arriver une fois et j ai contacter Visa Desjardins et ils sont occuper de faire la correction de la transactions , mais ils m ont dit que ça peut prendre jusqu a un mois. et la correction a été faite

Contactez la compagnie emetrice de votre carte eux vont se charger de faire les démarches pour vous

Il faut  envoyer la copie de la transaction refusée à MCard sans délai! Et réclamer l’annulation de la charge... sinon, ils doivent prouver le nombre de transactions avec copie. Je crois qu’il y a un délai à respecter pour ça...

Un petit suivi: j'ai fait une réclamation à MasterCard et ils m'ont remboursé. Merci pour vos réponses. Tout est bien qui fin bien.

C'est gentil d'avoir fait un suivi.

? super contente pour vous.

je vous raconte petite expérience de l’une de mes sœurs....elle a fait un retrait au guichet au Mexique......elle avait demandé un montant X et finalement elle a eu un autre montant, moins que celle demandé....une chance qu’elle avait gardé la confirmation a son retour elle a constaté que le montant qu’ils avaient pris n’était pas conforme.......elle a pu avoir un remboursement parce qu’elle avait preuve a l’applui.....ca pris plusieurs semaines avant de se faire rembourser.....mais au moins elle a pu récupérer le montant.


Merci bulbe1, toujours important à savoir, surtout que personnellement j'oubli souvent de conserver mes reçus. 

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Un petit suivi: j'ai fait une réclamation à MasterCard et ils m'ont remboursé. Merci pour vos réponses. Tout est bien qui fin bien.

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