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Publications de nathric

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En mai dernier j'ai été au Melia Cayo Coco. Bien aimé, nourriture très bonne, petit site donc moins de monde. Chambre un peu vieillotte, mais très propre et confortable. J'y retournerais sans problème.

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Aéroport Cayo Santa Maria

Général

Quelqu'un sait si l'aéroport est rouverte ou si les avions atterrissent toujours ailleurs?

Il n'y a pas d'aéroport à Santa Maria, le plus proche est Santa Clara et il est ouvert mais c'est toujours entre 1 heure trente et deux heures de route, tout dépendent de l'heure que vous arrivez.

Selon les dernières infos que j'ai lues, l'aéroport de Santa Clara est sensé être réouvert depuis le 5 mai.

Nous y étions du 8 au 15 mai et en effet, c'était ouvert 

Merci pour vos réponses. 

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J'arrive du Blau Varadero. Très belle semaine, la nourriture très bonne, propreté, site, belle plage. Pour les spectacles, j'en ai pas vu un seul donc je ne peux pas vraiment commenter. Pour l'animation, ça se passe plus à la piscine, mais sur la plage il y avait quand même certains jeux d'organiser style volleyball, mais j'ai déjà vu mieux ailleurs. Petit site, buffet du midi qui est servi près de la piscine et non à l'intérieur comme le buffet du déjeuner et du souper. 2 restaurants à la carte que j'ai trouvé très bon.

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Problème avec excursion

Hôtels sud

Bonjour, vous est-il déjà arrivé de vous faire facturer sur votre carte de crédit à deux reprises le montant total de l'achat de votre excursion? C'est ce qui m'arrive avec mon excursion achetée à Cuba jeudi dernier. Le préposé de Transat a passé ma carte une première fois, la transaction n'a pas fonctionné et il m'a remis le reçu indiquant " error" " denegada". Il a donc passé ma carte de crédit une deuxième fois et cela a fonctionné. La même problématique est arrivée à la personne qui a acheté une excursion avant moi. Donc, 1 semaine plus tard, de retour à la maison, SURPRISE, la transaction est bel et bien passée 2 fois malgré le reçu qui indique "error" "denegada".  MasterCard ne peut rien pour moi, j'ai laissé un message au service à la clientèle de Transat tout d'un coup qu'ils peuvent faire quelque chose pour moi. Si je n'ai pas de nouvelles, j'imagine que je n'aurai pas le choix de contacter directement la compagnie d'excursion Gaviota Tour à Cuba. Évidemment, la première chose qui me vient à l'idée c'est peut-être un stratagème de fraude et un coup que le touriste est revenu au pays, c'est bien difficile de se faire rembourser. Ouf!!

VOus dites que c'est avec le représentant de Transat que le probleme c'est produit

alors c'est avec Transat que ca doit ce régler

Ne tardez pas envoyez une lettre le plus tot possible afin que rien ne traine en longueur



J'imagine que vous avez gardez votre premier coupon indiquant  que ca n'a pas fonctioner

Il doit y avoir l'heure sur ce meme coupon  ainsi que sur celui ou la transaction a finalement été accepté

ne les perdez surtout pas

Master-card ne peut rien pour vous!!! Leur avez-vous souligner la confirmation de l’erreur?  On peut toujours contester une transaction!!

je l’ai fait a 2 reprises et on m’a remboursé

Bonne chance!

Merci pour vos réponses. Effectivement, je vais envoyer une lettre à Transat avec les photocopies des reçus. Dieu merci, je les avais gardés. À suivre comme on dit! Je vais sûrement tenter d'envoyer un courriel à la compagnie d'excursion, on verra bien.

ça m est arriver une fois et j ai contacter Visa Desjardins et ils sont occuper de faire la correction de la transactions , mais ils m ont dit que ça peut prendre jusqu a un mois. et la correction a été faite

Contactez la compagnie emetrice de votre carte eux vont se charger de faire les démarches pour vous

Il faut  envoyer la copie de la transaction refusée à MCard sans délai! Et réclamer l’annulation de la charge... sinon, ils doivent prouver le nombre de transactions avec copie. Je crois qu’il y a un délai à respecter pour ça...

Un petit suivi: j'ai fait une réclamation à MasterCard et ils m'ont remboursé. Merci pour vos réponses. Tout est bien qui fin bien.

C'est gentil d'avoir fait un suivi.

👍 super contente pour vous.

je vous raconte petite expérience de l’une de mes sœurs....elle a fait un retrait au guichet au Mexique......elle avait demandé un montant X et finalement elle a eu un autre montant, moins que celle demandé....une chance qu’elle avait gardé la confirmation a son retour elle a constaté que le montant qu’ils avaient pris n’était pas conforme.......elle a pu avoir un remboursement parce qu’elle avait preuve a l’applui.....ca pris plusieurs semaines avant de se faire rembourser.....mais au moins elle a pu récupérer le montant.


Merci bulbe1, toujours important à savoir, surtout que personnellement j'oubli souvent de conserver mes reçus. 

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Merci pour vos réponses. Effectivement, je vais envoyer une lettre à Transat avec les photocopies des reçus. Dieu merci, je les avais gardés. À suivre comme on dit! Je vais sûrement tenter d'envoyer un courriel à la compagnie d'excursion, on verra bien.

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Un petit suivi: j'ai fait une réclamation à MasterCard et ils m'ont remboursé. Merci pour vos réponses. Tout est bien qui fin bien.

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je suis arrivée du Mélia Las Dunas mercredi dernier. Vol avec Transat. Première fois à Cuba pour moi et mon conjoint. Pas déçu de l'hôtel. Très grand site avec une belle ambiance le soir au lobby, un soir un groupe rock est venu jouer de bons vieux classiques. Show d'une durée d'une heure, j'en aurais pris plus. Le site est séparé en deux, d'un côté la piscine avec animation pour les familles et l'autre plus calme pour adultes. J'avais le bloc de chambres 17, chambre 1722 du côté de la piscine avec l'animation. Chambre très propre, mais qui commençait à manquer de réno un peu. Lit confortable, je pense que c'est ce qui est important. Le bloc était le plus éloigné du buffet et du lobby, mais collé sur la piscine avec activités et un sentier pas très loin menant à la mer  du côté des activités nautiques. Beaucoup de palapas et de chaises, plage très belle. Personnel très gentil. Le grill près de la plage est très apprécié à l'heure du dîner. Il y a également de restos style "snack" (sandwich, hamburger, etc.)  qui est pratique à l'heure du dîner et situé près de la piscine. Donc, pas obligé de marcher jusqu'au buffet principal. Côté bouffe: alors tous les goûts sont dans la nature.  Il y a de tout, mais ça devient un peu redondant. Les réchauds conservent la nourriture un peu trop tiède à mon goût. Sinon, on fait la file pour les grill (pâte, poisson et des sautés aux légumes et viande) et ainsi manger plus chaud. Je retournerais à cet endroit sans problème et je n'hésite pas à le recommander. 


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Petit résumé Mélia Las Dunas

Hôtels sud

J'ai passé une belle semaine (du 11 au 18 avril) au Mélia Las Dunas à Cayo Santa Maria. Première fois à Cuba. Nourriture correct, tiède, quand même assez de variété, je crois que je ne vous apprend rien de bien bien nouveau sur la nourriture à Cuba. Je n'ai pas crevé de faim ni maigri, loin de là.  3 différents "grill" qui offrent poissons, pâtes ou sauté avec du riz et viande. Il faut attendre en ligne, mais au moins c'est chaud. Buffet principal climatisé et assez grand que j'ai trouvé l'endroit assez bruyant, je me sentais parfois dans un buffet de camp de vacances. Bloc 17, chambre qui commence à avoir besoin de réno, mais quand même confortable, rien de majeur. Site très grand, piscine pour adultes et l'autres avec les activités pour les familles. Très belle plage, site propre, personnels très gentils, beaucoup d'animation en fin de journée au lobby, groupe rock qui sont venus donner un show pour 1 heure ouf c'était très bon. 2 caissiers pour changer l'argent. Un petit "market" entre le Mélia Las Dunas et l'autre hôtel à côté pour prendre un verre ou acheter des souvenirs. Sinon, vous pouvez prendre l'autobus à 2 étages pour 2 CUC pour aller voir l'autre "market" qui est situé un peu plus loin, environ 15 minutes.  Même principe, mais aussi avec les restos. Bref, une belle semaine j'y retournerais sans problème. 

Nous avions bien aimé cet endroit il y a quelques années.

Merci pour votre résumé et bon retour.

Merci Nathric pour votre résumé... « buffet tiède » ne m’attire pas du tout et je trouve que ça revient souvent par rapport à plusieurs hôtels,  il me semble... :((

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