retour du mélia las dunas résumé

Général

Voyage du 31 mars au 7 avril

Vol avec transat: nous étions arrivés a destination mais avons dus tourner en rond dans les airs, 40 min car il y a que de la  place pour recevoir 2 avions a santa clara et nous étions la 3 eme......

arrivés a l'hotel check in se fait dans une tite salle  tous en meme temps , quand meme efficace, j'avais fais mes demandes par e-mail j,ai eu 2 restos a la carte sur 3 demandés, ma chambre n'etais pas ds un des blocs demandés meme si j,avais donné beaucoup d'option, par contre elle etait pres de tout comme j'avais demandé (bloc 74) et au 2emeétage comme demandé mais avec 2 lits au lieux d'un king.............

premiere journée se déroule bien jusqu'a ce que je revienne a la chambre avant souper: Pas de serviettes pour la douche, rien , nada...........je cours voir la femme de ménage, elle me dit , oui ds 30 min......euh............je les ai eu a 10h le soir!!!!!!!obligés de nous essuyer avec mon paréo!!!!!!!!!!!

 le reste de la semaine on a eu des serviettes

une panne d'electricité en début de semaine sans raison apparente(pluie, vent)

on a réussi a échanger nos serviettes de plage une seule fois dans la semaine

le lendemain pas de glace (aucune a aucun bar) pour les drinks! et oui vous avez bien lu; mon chum s'est meme fait servir un mohito (sans menthe) dans un verre qui venait d'etre lavé encore tout chaud et sans glace.......byark!

le lendemain, pas d'eau dans les bars.......et la ensuite, en soirée j'ai du demandé 4 sortes de drink avant qu'il me dise ok ( il manquait de jus d'orange, de jus de lime etc)

buffet pour un 4 etoiles et demi pas plus de choix que ca...........

apres 3 jours on  est tellement décus qu'on demande pour changer d.hotel (iberostar ensenachos) mais tout est over booké

le represenant tmr nous donne alors une bouteille de rhum.......

 

un apres-midi on va  a la piscine animée pour faire du pool bar........il n'y a pas de musique, je demanque pourquoi: on me dit que bientot il y a une reception de mariage a snack bar de la picsine donc pas de musique!!!!!!

(oui tous les snack bar qui devaient fermer a 18h fermaient a 16h pour recevoir les mariages)

on a courru le papier de toilette et les bouteilles d'eau toute la semaine.........

cerise sur le sundae: avant derniere journee on perd l'air climatisée, on nous dit  qu'on travaille la dessus pour la reparer

en revenant de la soirée 2 eme surprise: plus d'eau courante dans la chambre (peut pas se laver ni fluscher la toilette)

et en se levant le matin, s'ajoute plus d.electricité...........c,est pas une joke!!!!!!!!!

il n'y avait jamais de place a la plage a partir de 7h am......

en moyenne 4 a 5 mariages par jour.........

Je suis sincerement tres décue par cet hotel que j'avais tant hate de decouvrir.........tellement pas a la hauteur de sa reputation...........

et je suis une habitué de cuba , allant habituellement dans des 3 etoiles.........

j'avais hésité d'aller au club amigo guadarlavaca(j'y suis deja allée) je voulais me gater un peu, et bien je peux confirmer que j'aurais économiser 300$ par personne  et que j'aurais eu un meilleur service, 

je ne sais pas ce qui s'est passé avec le mélia las dunas, mais la majorité des gens avec qui on parlait étaient aussi tres decus, ne voulant plus y retourner, plusieurs n'Ont pas eu acces a leur restos a la carte, impossible de reserver pour plus de 8 personnes a la fois ceux-ci et rendus a la carte ils te donne des tables séparées.......le probleme de papier de toilette et de bouteilles d'eau etait commun aussi , pour changer de chambre quelques uns on du up grader au cout de 35$ par jour......

ok je peux bien donner qqpoints positifs:la mer, merveilleuse et la plage aussi, les chambres bien et confortables, les restos a la carte, assez bien sutout le romantico et l,italien

site tres beau,

 variété de boisson nationale importante, biere en bouteille disponible au garden beer( heineken, beck, cristal et bucanero)

la température a été super, meme pas besoin de tite laine en soirée

et ah oui fromage suisse excellent au buffet!

alexou

 

 

 

C`est très malheureux pour toi mais je crois que tu es tombé sur une très mauvaise semaine!

Merci pour votre résumé et bon retour.

Oui:au bout du rouleau de papier de toilette wink

 

Si c'est comme ça au Las Dunas c'est juste normal que ça soit encore pire au Husa

Merci pour le résumé 

encore une fois ,on constate que plus ça change plus c'est pareil à Cuba .

Courir pour avoir  du papier de toilette vraiment pas drôle !!!

Voici le résultat d'un pays qui a arrêté d'évolué depuis plus de 50 ans .

Il manque de plus en plus de chose dans les hôtels , eau, margarine , bouffe, papier de toilette etc .

Cuba arrive au bout du rouleau. 

Si le Melia est rendu à manquer de tout , imaginer les plus petits hôtels , on va entendre parler de plus en plus !!!

Vraiment pas à recommander comme destination !!

McMcMontréal

 

 

les prix pour Cuba sont carrément a 

DÉsolé de te contredire MC mais j'ai été plus de 30 fois à Cuba et la seule place ou j'ai courru après le papier toilette c'est au Melia las Dunas. C'est bien le seul endroit qui m'a profondément décu et je ne parle pas de la mer mais de l'hotel car la mer est magnifique.

Les serviettes pas dans les chambres, seul endroit aussi

Moi cet hotel la je le trouve pas propre, les femmes de ménages ne font pas leur job pantoute tip ou pas c'est pareille.

 

 @mcmcmontreal de l'humour subtile...

Cuba arrive au bout du rouleau...de papier de toilette!

Vraiment dommage d'entendre des histoires comme ça ,jamais entendu ça ailleurs des niaiseries de même ,mais y sont tellement gentil a Cuba y font pitié...C'est a se demander c'est qui qui fait pitié eux ou les pauvres touristes qui payent pour des vacances pas  pour du trouble.Y faut pas que â change Cuba ,voyons donc ça peut pas rester de même!

Ah j'oubliais la mer est superbe

C'est dommage pour vous et bon retour

je vais au moins une fois par année a cuba  la derniere fut a varadéro  en sept 2012 et en 9 fois a cuba jamais manqué de rien ni crevé de faim

si je veux plus je paie plus et je vais au mexique ou en république

j'ai critiqué un hotel et c'était question de salubrité et de site délabré un voyage décidé a la derniere minute et pour le meme prix j'aurais eu mieux ailleurs a cuba

ont aiment cuba ou ont l'aiment pas

 

D'accord avec McMcMontreal, ma soeur revient samedi d'un 3* a Varadero, j'ai bien hâte d'avoir ses commentaires.  Elle est au Club Los Delfines !!!! mais heureusement qu'elle s'était booké 2 nuits a la Havane en Casa, elle ne s'attendait a rien, j'espere qu'elle ne reviendra pas décue.  Elle a beaucoup voyagé en Europe et ailleurs mais c'était sa première fois dans un tout inclus.  Elle y allait pour visiter aussi, elle est avec sa fille.  Je vous en donnerai des nouvelles.

 

Giubou, tu y vas a quel mois ??? si c'est a Noel, il est rare de manquer de quoique ce soit.  Janvier et février pas pire, mais apres, pas certaine du tout.

ouin vraiment pas l'fun comme voyage. Manquer d'eau, c'est le bout.

Je dois une des seules personnes à de pas avoir aimé cet hôtel, mon chum et moi on avait fait une méga intoxication alimentaire alors pour nous il est rayer depuis longtemps.

Merci Pelicano d'avoir fini la phrase :-)

quand des chaînes d'hôtels comme le Melia sont incapables de s'approvisionner , faites bien attention c'est que le problème est plus grave qu'on pense .

Quand j'entend dire que la personne est mal tombé à Cuba parce qu'il manquait quelque chose d'essentiel comme de l'eau et du papier de toilette par quelqu'un qui banalise ce manque ,oj'aimerais bien voir cette même personne dans le même pétrin assis sur la bol et se dire en elle même : oupss je dois être mal tombé , je suis dans la semaine où il n'y aura pas de papier de toilette!!! 

ce pays se meurt à petit feu

probablement que le Iberostar sera le prochain toucher !!

McMcMontréal

 

 

 

 

bien dommage,j y suis allee un peu de reculons et j ai adorer,tout etait tres tres bien,je ne me sentait pas a Cuba.desolee pour vous

Vraiment pas drole alexou!

Des fois on paie moins cher pour aller à Cuba mais si on passe une semaine de merde comme ça...autant rester chez soi!

aah c'a écoeure ça !Le Las Dunas avait si bonne réputation  j'arrive du Memories Caribe et j'ai un peu vécue la même chose pas d'eau une journée et pas d'eau CHAUDE toute la semaine  j'ai pu changer mes serviettes de plage seulement 2 fois ! je voulais jouer au tennis  club house qui ouvre 1h00 plus tard que prévu !! les cubains qui rient de toi !

je suis désolé que vous avez eu ces inconvénients  on attend ca toute l'anné nos  nos vacances !!

D'après tout ce que je lis sur plusieurs hotels a Cuba, même dans les Melia et bonnes chaines d'hotels, non merci.  Manquer de papier de toilette et d'eau, pas capable.  Imaginez la salubrité de l'hôtel si l'eau est coupée ??? avec quoi il lave la vaisselle, les verres, etc.... YARK non merci.  Pis pas de papier toilette = bactéries multipliées par milliers, tout le monde touche a tout, pis les mains ne peuvent meme pas être lavées, y avez vous pensé ????? Je ne suis pas maniaque, mais moi, lorsque je vais aux toilettes, il est mieux d'avoir de l'eau pour que je me lave les mains, sinon je sort ma patente de chez Jean Coutu.

J'ai oublié de dire que Diama a bien raison : Passez une semaine de MERDE, c'est la cas de le dire !!!crying

D'accord avec toi Clémentine

je dois etre la deuxième personne qui n'a pas apprécié le melia las dunas

Site trop gros ,buffet cacophonique, plus festival de la poussette (avril 2011).

Dommage car la plage est magnigfique

Et bien, je suis la troisième personne à ne pas avoir aimé cet hotel!! ;)
 

Je suis allé en 2010 et je suis tout à fait d'accord avec Soleil7979!! Site immense, lobby trop loin, buffet pas bon (mais les restos à la carte sont bons), beaucoup, et beaucoup trop de poussettes!!!

Cependant magnifique mer!!

apres avoir lus plusieur commentaires sur cuba pour l hiver 2012,2013 ca se resume a la meme chose,,,, beaucoup de probleme,,,, comme j ai vecu en novembre 2011 au riu varadero,,,,, et le plus drole cet hiver ya des destinations sur cuba qui etais plus chere que la rv ou pc en rd mais s est pas grave la plage est belle et les cubain sont gentils,et il faut surtout pas que les americains debarque a cuba,nous allons perdre notre tranquillité wow,,,,allons a cuba mais n oublier pas de faire votre epicerie avant de partir,,,,tous d un coup que je tombe sur la mauvaise semaines,,,voici les dates sur cuba pour ne pas manquer quelque choses,,,,,,,, du 15 sept au 15 nov,,,,,du 5 janv au15 de fev,,,,, du 1 mai au 1 juin,,,,sinon vous allez tomber sur une mauvaise semaine,,,,,,apres avoir fait plus de 20 voyages avant 2008 je trouve ca malheureux pour cuba,, maintenant je vais retourner a cuba ,,,,,,mais avec l idée,,,que maintenant je m envais a old orcharld ou bien au camping st madelaine continué d ecrire vos commentaire ca me fait rire et bon voyage

Je suis désolée pour toi mais en même temps je trouve ça drôle car des gens ont transféré du Husa au Melia...moi j'étais au Husa même semaine que toi et c'était A1 :)

Même chose pour nous, on était au Husa dans les même dates et aucun problème d'eau, de glace ou de papier de toilette. Tout était bien.

et voila pourquoi je vais plus a cuba :) mais sont tellement fin et font tellement pitié comme dis pelicano :) !! vaut mieux aller en camping qu a cuba au moins y a du papier de toilette et des douches avec de l eau et meme le wifi gratos :) té en vacance dans un 4 1/2 *   et toute cette chnoutte pas d eau . pas de glace , pas de musique ect...... oh la la ! avis a ceux qui s en vont a cuba amener votre papier de toilette hii hi hi

au moins vous avez eue de la belle temperature :) y a ca !

je pense que pour moi c est fini Cuba pour un bout de temps,pour $798.je suis allee au Hard Rock hotel Panama,le grand luxe,la bouffe plus plus plus,service a1 et pour le mois de mai le Royal Decameron a $798 au Panama.les Cubains je passe mon tour,ils ne sont pas si si gentils ils veullent$$$$$$ je l ai bien vu a Varadero a l hotel et sur la rue.

Hola, tout  vos mauvais commentaires c'est juste ça ou presque qu'on a entendu dans les derniers mois et pas juste à Cayo Santa Maria partout à Cuba! C'est bien dommage.

C'est pas nouveau qu'il manque d'électricité c'est assez régulier à Cuba. J'ai des amis qui sont allé au nouveau Iberostar Mohito à Cayo Coco = OVER BOOKING ça pris trois jours avant qu'ils soient bien installer car il a fallu changer d'hôtel ils se sont retrouver au Tryp!Ça non plus c'est pas drôle!

Moi quand je vais à Cuba je sais à quoi m'attendre et j'y vais quand même et je passe de belles vacances quand même car on trouve toujours quelques points positifs mais si il n'y a pas assez de positifs pour vous n'allez plus à Cuba  car une semaine c'est parfait et l'autre semaine c'est pas bon.

C'est plate mais pas dramatique il y a pire que ça dans la vie!

je me demande ce qu'il y a de pire que de manquer d'eau ,de papier de toilette et de courant,tu peut pas boire d'eau tu peut pas faire caca tu peut pas t'essuyer encore moins flusher ta toilette et tout ca dans le noir,il y a pire que ca dans la vie quoi au juste la monalisa?

Il n'y a peut-être pas pire pour nous qui vivons dans des pays riches et développés (et qui peuvent se permettent de voyager), mais il y a pire pour à peu près les 3/4 de l'humanité qui vivent dans les pays du quart-monde et du tiers-monde et qui n'ont ni électricité, ni eau potable, et pratiquement rien à manger.

Cela dit, c'est aussi tout à fait normal d'être frustrés et déçus quand les resorts ne sont pas à la hauteur des attentes des touristes qu'ils accueillent ou de ce que les voyagistes leur font miroiter.

Globe-Trotteuse,

Ce qu'il y a c'est que tu paies pour ce voyage que tu attends toute l'année, tu économises pour alors évidemment, on s'attend au minimum de la décence.

Comme le dit Tia Mario, faut toujours ben avoir de l'eau, du papier de toilette, des toilettes fonctionnelles, de l'hygiène, de l'électricité?

Ce n'est pas un voyage humanitaire qu'on va faire, mais des vacances pour se reposer de toute une année de travail.

Si Cuba s'en vient si précaire, alors faudra pas blâmer les touristes d'aller ailleurs.

Je crois que la plupart des voyageurs québécois sont tolérants et pas trop difficiles et même adaptables....

...mais y a des limites, tout de même!

Je sais, Diama. J'ai moi-même vécu ce genre d'expérience lors de mon dernier séjour à Cayo Coco en juillet dernier. Certains jours, alors qu'il faisait autour de 36-38 degrés, sans le facteur humidex, on ne pouvait  même pas nous donner une bouteille d'eau pour la chambre. J'essayais seulement de faire la part des choses (de faire "l'avocat du diable", comme on dit) et de relativiser en disant que c'est bien "normal d'être frustrés et déçus quand les resorts ne sont pas à la hauteur des attentes des touristes qu'ils accueillent ou de ce que les voyagistes leur font miroiter." Je ne voulais surtout pas offenser qui que ce soit, ni minimiser la déception de ceux et celles qui ont eu une mauvaise expérience à Cuba. Moi aussi, j'en ai eu mon tas.

Merci beaucoup Globe trotteuse pour ta mise au point!

Je comprends bien.

C'est juste qu'il ne faut pas défendre l'indéfendable non plus.

Parfois les gens ici ne souhaitent pas trop que Cuba connaisse une sorte "d'américanisation" si jamais ils ont accès un jour à moins de communisme et plus de démocratie!

Il y a des bons et moins bons points à cela, mais une chose est sûre.

Ça pourrait grandement aider à améliorer toutes les choses qui se détériorent à Cuba et aussi certains problèmes évoqués plus haut!

 

Merci, Diama, de votre réponse.

Il y aurait tout un débat à faire sur l'industrie touristique à Cuba. Comme vous le dites, bien des gens ici ne souhaitent pas une américanisation de Cuba, mais en même temps ils s'attendent à retrouver tout le "confort américain"... mais à des "prix cubains". Tant que les hôtels cubains ne recevront pas une part juste et équitable du montant global du voyage, ils ne pourront augmenter la qualité des installations et le niveau des sevices offerts aux touristes. C'est un peu beaucoup le sujet du documentaire "Playa Coloniale", qui est sorti récemment. Seulement 0,30 $ de chaque dollar dépensé pour les "tout-inclus" à Cuba revient dans l'économie cubaine; 40 % de la somme va au transporteur aérien, de 15 % à 20 % au voyagiste et 5 % à l'agence de voyages. C'est un problème complexe, car il faut aussi tenir compte de la réalité du régime communiste en place. Voici le lien à un article sur le documentaire "Playa coloniale" :

http://www.lapresse.ca/le-soleil/actualites/societe/201211/30/01-4599636-playa-coloniale-le-cote-sombre-des-tout-inclus.php

Malgré quelques longueurs, le film nous montre un autre visage de Cuba, de son industrie touristique et de la vie quotidienne des Cubains qui ne travaillent pas dans les resorts. 

 

Merci Globe-trotteuse, je vais le regarder!

Je me demande si le 0.30$ qu'ils perçoivent c'est juste à Cuba que ça s'applique ou bien est-ce pareil pour toutes les autres destinations sud?

Je ne sais vraiment pas, Diama, pour ce qui est du pourcentage lui-même. Mais comme les autres destinations Sud coûtent généralement plus cher, la somme qui revient dans l'économie locale est sûrement plus élevée au final. J'ai aussi tendance à croire que les chaînes hôtelières des autres destinations Sud exigent un pourcentage plus élevé, mais je peux me tromper.

@Tia Mario66 

bien d'accord  sur votre réponse 

comme dit Pelicano : c'est pas grave la mer est belle :-))) 

 

McMcMontréal 

 

vraiment pas drôle pour toi car moi au contraire du 15 au 22 mars tout était super même que je vais dans les 5 étoiles et quand nous sommes allés nous avons plus que certains 5 étoiles des 26 onces de rhum ou champagne a tous les jours si on n en voulait au service room jamais eu ca dans d'autres ,pas manquer d'eau ,glacons électricité ,c est vraiment désolant pour vous car cela est pas drôle de faire ce genre de voyage.

wow! Je voulais lire votre résumé en vue de booker là ou au sol CSM en mai!frown Il y avait eu des bons commentaires me semblait... Mais, mettons que je n'ai plus trop le goût d'aller à Cuba cette année!... Mais j'ai ri un bon coup en vous lisant! MCmC, Pelicano, Tia Mario66 et Chris688, vous feriez de la grosse peipeine aux pôv ti Cubains... Du papier toilette, c'est pas si nécessaire que ça, après tout, il y a en masse de feuilles dans les arbres, là bas!wink

@christ 688: »Merci pour« l'Horaire des semaines allable» pour Cuba, On devrait la garder pour référence! hihihi

@Alexou, je compatis avec vous, c'est dommage que vous n'ayez pas pu profiter au max de vos vacances... s,essuyer avec un paréo, c'est plus du camping que du 4 *, ça!

 

Nous sommes aller du 7 au 14 Mars dernier avec 2 enfants, Nous sommes arrivés a l`hotel a 23:40 heures et nous avons eu nos bagages dans la chambre a minuit 50. Le lendemain matin nous devions recevoir nos serviettes de plage a 9:00 heures a la piscine, il avait 5 serviettes de propre pour tout le monde, nous avons dû revenir plusieurs fois pour avoir des serviettes. Nous avons utilisés les serviettes de chambre blanche pour la plage. A la banque le premier matin, l`heure d`ouverture était 9:00 heures, ils ont commencés a servir le monde a 9:40 heures, quand tu es le 12e en ligne tu passes a 10:10 heures. Je vais pour réserver mes restaurants a la carte, encore beaucoup d`attente, je retourne le midi, le gars me dit, je vais diner reviens plus tard. La première journée, le président du Vénézuela est décédé, donc journée de deuil national pour les cubains, presque pas de musique presque pas d`activité.A l`ouverture du buffet a 18:30 heures, les gens courent pour aller a la grille pour les viandes, 10-15 minutes d`attente. A la plage ils servent des paninispendant la journée(1 seule personne qui prépare les paninis et qui les faits cuire), encore environ 25 minutes d`attente. Le buffet assez ordinaire.Les points positifs, il a fait très beau, le restaurant le Romantico, la bière en bouteille, très belles plage et toujours de la place a la plage.

J`ai oublié de mentionner que nous avions pas de beurre/margarine, pas de moutarde, du ketchup a 1 endroit seulement . Je ne voulais pas aller a Cuba, mais j`ai fais plaisir a madame.

La madame a pas fini d'en entendre parlerwink

ca fait 3 fois que nous allons a santa maria en decembre, ensenachos, memories azul et paraiso.....et jamais eu aucun probleme de rien....tout était parfait , bizarre

peut etre que c est la periode dans l année a éviter ....trop de monde .....

 

moi meme chose que RICSAN, 3 fois au Melias aux vacances de noel, et tout était OK, juste manqué d'eau chaude la dernière fois. il y avait même du ''beurre de peanut'' au buffet

dounedoune a Noel, il manque jamais rien,donc y aller juste dans le temps des fêtes, ca me semble le meilleur moment pour avoir tout.

J'étais aussi au las Dunas du 23 mars au 6 avril et tout ce que vous décrit Alexou est vrai. C'était ma 3ème fois à cet hotel, j'y étais allé 2 fois en 2008 tellement j'avais aimé. Cette année je croyais ne pas me tromper en y retournant mais j'ai été déçu.

Le service n'est plus le même, en 2 semaines on a pu échanger notre serviette de plage que 2 fois, celles de la chambre de bain même si on les mettaient par terre on les remettaient sur le support même si elles étaient sales.

Le buffet est très ordinaire et à un moment donné il y a eu débordement d'égoûts dans la salle à manger et ça sentait très mauvais. Les restos à la carte que j'ai fait étaient correct.

J'ai dû faire des pieds et des mains pour changer de chambre la 2ème journée car elle était en mauvais état, l'air climatisé ne fonctionnait pas, le siège des toilettes était dégeulasse (tout brun en dessous lorsqu'on le levait et le couvercle du réservoir ne fittait pas du tout dessus) et la propreté de la chambre laissait beaucoup à désirer.

Je vais dans le sud 3 fois par année et cet hotel est loin d'être un 4 1/2* il en a perdu beaucoup. La température, la plage et la mer ont faits que j'ai quand même apprécié mon voyage mais fini pour moi cet hôtel et il semble que ce soit tous les hotels de CSM qui ont des problèmes.

 

 

Oh vraiment désolée pour toi,... j'ai voyagé souvent à Cuba et dans mon cas jamais manqué de rien, par contre, je n'ai pas aimé le Cayo Santa Maria, le pire voyage malgré le fait que l'hotel était très beau et la mer sublime,, la bouffe était infecte,,nous fumes tous malades,,, sans exception, et c un 4.5 *

l'an passé au Tuxpan Varadero, vieil hotel de 21 ans,, super, on a mieux mangé là, et n'avons manqué de rien.

Pelicano, c'est bien d'ajouter un peu d'humour lollll

Je vous souhaite que vos prochains voyages soient à la hauteur et merci d'avoir pris le temps de partager pour éviter ceci à d'autres car comme le disait Pelicano, c'est triste pour ces pauvres Cubains, mais l'est tout autant pour les voyageurs et l'argent est si durement gagné, sans compter que l'hiver dure 6 mois surpriseou presque

 

Je remonte pour bijou65

dakota

Je reste convaincu qu`elle est tombée sur une très mauvaise semaine,ça arrive.Au nombre de résumé que j`ai lu sur cet hôtel et sur plusieurs site,se sont plus souvent de bons commentaires.

Avec une attitude comme la tienne, on s'trompe rarement wink

J'y suis allé l'année que cet hotel a ouvert et j'avais fait un très beau voyage.

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