attention aux cadeaux de voyages a rabais

D'autres personnes  sur ce forum ont eux des problemes semblables

Des appels ont été faient a VAR  et ils  n'ont pas eu gain de cause

Est-ce que l'on devrait faire une plainte a l"opc

Tel qu'indiqué dans le processus de réservation, à l'étape 3 votre choix est définitif. Ce même choix vous est confirmé à 2 reprises suivant votre réservation. Nous avons tout de même accepté d'émettre un créduit voyage Valide 2 ans. Comme tous les crédits voyage, ou autre crédits, chez nous ou ailleurs, ils ne sont jamais jumelable.

Voyages à Rabais a à coeur la satisfaction de sa clientèle et déploie tous les efforts nécessaires pour mettre en place des mécanismes permettant à ses clients de faire les bons choix et de vérifier ses choix. Notamment à deux reprises on vous invite à confirmer les informations de votre réservation. et malgré tout nous acceptons les changements dans les dossiers et ce sans frais!

Je trouve dommage ce commentaire à notre égard. 

deux frère font des reservations distinctes chacun sur leur ordinateur a leur résidence et ils font tous deux la même erreur et votre bon de $170 ne vaut rien car si j'achete un voyage equivalent je n'aurai aucun rabais

Avez vous le document confirmant votre choix?

J'ai recu un message de var il mentionne qu'il ya eu un erreur dans le systeme informatique, une erreur en mode commun (erreur qui se répète) mais il dise qu'ils ont corrigé leur erreur. Il ne l'on pas corriger car lorsque que j'ai contracté on devait me donner un bon d'achat de $170 chez saq. le credit voyage ne vaut pas grand chose car il annule toute autre promotion. Je suis dans les affaires depuis longtemps et le service a la clientele et le respect de celle-ci .

Bonjour,

Nous avons déjà communiqué par courriel avec berthierlavoie en mentionnant qu'il y avait eu erreur sur le montant et non pas le choix.

Annie-Rabais

mélangeant à suivre

 

~~Bonjour M. Lavoie,

Chez voyages à rabais plusieurs opérations ont été automatisées pour éviter des erreurs de transcription ou des erreurs humaines. Malheureusement rien n'est parfait.. et l'automatisation a généré dans votre cas une erreur en mode commun (erreur qui se répète).

Nous avons, aussitôt informés, nous avons aussitôt corrigé.

Je pense que d'admettre notre erreur et la corriger témoigne de notre bonne foi. De plus, d'accorder un changement témoigne aussi dans le même sens.

La liberté d'expression dans notre pays vous permet de vous exprimer librement. Je trouve encore une fois dommage la situation et nous avons fait tout ce que nous pouvions pour tenter de vous accommoder et de respecter votre demande.

Bonne journée,

je vous est join le message, je ne suis pas débile??????

personne ne dis ca

mais pourquoi   ne pas communiquer par téléphone au lieu d'échange de courriel qui n'en finissent plus

1: Au départ vous parlez de 170$ SAQ non recu  ensuite vous auriez eu un  crédit sur un futur voyage valide un certain  temps  de 170$

2: Sylvie semble dire (de ce que je comprend) c'est que vous auriez commis une erreur en sélectionnant  un crédit et non SAQ

3: Annie dit qu'il s'agit d'un erreur de montant et non de choix

communiquez entre vous par téléphone ca presse sinon ca va monter à 100 post 

rien de tel qu'un  téléphone

je l'ai vécu pi tous ce regle

Perso quand j'ai réservé, je ne me souviens pas du tout d'avoir eu aucun choix... Alors selon moi, ils sont papas très évidentes ces options... 

Bonjour

@Fleur32 probablement sur votre voyage choisi il n'y avait pas de crédit c'est surement pour ca que vous n'aviez pas de choix....je crois que Nolitour ne donne plus de cadeau...

A l'étape 3 : il y a une section on il faut faire son choix : par defaut c'est sur le crédit voyage qui apparait faut cliquer dessus pour bien choisir....sur 9 voyages 1 fois on s'est trompé trop pressé surement on n'a pas remarqué. Voici ce que l'on voit dans le bas de la page:

Crédit-voyage / Certificat cadeau

________ voyage a rabais - valide 1ans 45.00$_____________

Le choix ci-dessus est définitif : il ne peut pas être modifié par la suite.

Les cartes cadeaux sont envoyées dans les semaines qui suivent votre retour : si la carte cadeau choisie n’est plus disponible, elle sera remplacée par un chèque d’un montant équivalent. Le crédit-voyage sera émis au nom du client inscrit dans la section ‘Coordonnées de facturation’.

Josee

Le bon d'achat était de var, il y avait plusieurs choix au moment de la reservatio

@berthierlavoie 

comme dit Erijo , un coup de téléphone à VAR aurait ou pourrait régler le problème sûrement :)

en plus , je crois qu'il faut pas en faire un débat !!

Quand on vous fait un cadeau , on le prend et on se la ferme!!  C'est ça être bien élevé !!

Avez vous acheté un voyage pour avoir un cadeau ??

Ça fait pensé aux enfants qui font des crises parce que les parents veulent pas leur acheter la " bébelle " 

etes vous adulte ??  !!!!

McMcMontréal 

moi 170.00  a SAQ ca ferait ben mon affaire :)

Ca prenait le supposé cadeau de la saq pour être le même prix que la compétion, donc ce n'était pas un cadeau mais une parti de l'offre

 Mc .............est-ce moi qui se trompe .... le client a cliqué sur le certificat de 170$ SAQ mais après un erreur  du système de réservation de l'agence le client devra accepter autre chose.........  ????? 

 Si c'est le cas, pourquoi le client devrait se la fermé????  

@p'titdoux 

va relire depuis le début , tu vas peut être mieux comprendre !!

l'erreur a été corrigé !!

Il a accepté l'offre et se plaint encore !! Come on  

McMcMontréal 

Ok......  Comme Érijo a écrit, c'est un peu dure a suivre

moi aussi j'ai bien de la misère à suivre

Si BerthierLavoie a choisi le coupon saq et on lui répond que c'est une erreur informatique il devrait avoir son coupon et non un crédit pour un autre voyage.

J'ai reçu des coupons pour IGA et j'étais bien contente.  Je préfère cela a un crédit.

Et ce n'est pas un cadeau, c'est une promotion pour nous inciter à réserver chez VAR.

Et c'est très bien.

Ail : Tout à fait d'accord avec toi

au départ il demande un certificat de 170 SAQ

a SON RETOUR il n'a rien recu  il  téléphone et au final recois un  CRÉDIT sur un  voyage futur

je sais pas quand l'erreur a été corrigé  mais de ce que je llis il semblerait que l'erreur a été corrigé  à SON RETOUR.

je lancerais pas le pot à personne  mais si l'achat de départ à ete faite avec un certificat cadeau SAQ et que VAR a corrigé SUITE a l'appel au RETOUR de son voyage alors il me semble que le certificat devrait être envoyer et non un  crédit

Moi j'aime mieux recevoir ce que j'ai demandée et je comprend que la personne se débat pour avoir ce qu'il a choissi,

Un crédit voyage, j'ai bien de la misère avec ça, car tu es obligée de réserver avec la dite agence et de plus si tu ne part pas, bien tu viens de le mettre à la poubelle.

C'est pas à nous en tant que client d'assumer les erreurs dans le système informatique....

Moi j'ai eu a demander une compensation et je l'ai fait par email, car par email j'ai tous les preuvent de nos échanges, tandis que si je l'aurais fait par téléphone, j'aurais eu aucunes preuves.

Berthier, j'espère que vous aurez votre 170$ de bon d'achat à la SAQ

Moi je ne comprend pas la dernière intervention de Sylvie demandant à M. Lavoie de l'appeler

pourquoi  ne le faite elle pas 

ca reglerait le probleme bien plus facilement

J'ai communiquer avec var et rien on joue du violon

@elverano15

Voyages en rabais ne peut pas vendre des voyages en bas du prix plancher imposé par le tour opérateur !! VAR peut vendre un voyage plus cher que le prix "suggèré " :)

VAR  donner des "cadeaux" si bon lui semble ou faire des "promotions "sur les voyages si le prix plancher est respecté :))

en cherchant sur les sites que vous voulez , vous remarquerez qu'en général , les prix sont les même partout !! Toutes les agences passent par les systèmes  de fixation de prix et de réservations :)

La différence des prix entre les agent se voyages c'est tout simplement que certaines agences vendent plus cher certaines destinations :)

de plus allez dans différentes agences et demandez leur s'ils vont accoter le prix le plus bas que vous avez trouver et plusieurs le feront :)) évidemment moins les cadeaux car plusieurs agences ne font pas ce genre de promotions !!

la règle à suivre quand on cherche un bon prix pour un voyage c'est comme n'importe lequel produit que vous voulez acheter : il faut magasiner :)

McMcMontréal 

McMcMontréal : c'est clair, net et précis

Les crédits voyages. applicables selon certains critères est comparable à une carte de points de magasins ou à des cartes fidélités :))

vous ne pouvez les échanger que à cet endroit et à leurs conditions !!

c'est la façon de faire des agences de voyages et certains transporteurs de " fidéliser " la clientèle et en les obligeant à refaire des achats avec eux !!

c'est plus payant pour eux de fonctionner de cette façon que de rembourser en argent le client :)

McMcMontréal 

Dans l'fond, c'est à nous de faire le meilleur choix possible qui saura nous combler et le meilleur choix pour un ne sera pas nécessairement le meilleur d'un autre...

Oui il est important de faire le meilleur choix possible mais avec une agence de voyage qui sait respecter ses clients et non-seulement avoir le meilleur prix!!!!

J'ai verifié le dossier de var a l'office de protection du consomateur 8 plaintes 7 de non-réglé et 1 de réglé.

Bonjour,

Pour remettre les pendules à l'heure.

La personne a sélectionné une option de récompense. À l'étape suivante, là où on rappelle le choix effectué, la personne a cliqué "je confirme".

Par la suite, la personne a voulu faire un changement. Nous nous sommes montrés honnêtes et ouverts en lui donnant un montant en crédit-voyage utilisable sur une prochaine réservation !

Ce crédit-voyage représenter un rabais en argent sur une prochaine réservation !

donc il a tout confirmé  mais APRÈS achat il a voulu changer

alors VAR  a raison   il a eu un choix à faire qu'il devra assumer

et ce choix il aurait voulu le faire a son retour  quand il a vu qu'il recevait pas  son choix

bizarre il dit avoir choisi  lors de sa réservation  un  certificat SAQ 170$

et il le recevait pas

Daige,

Je viens de recevoir deux messages de VAR me disant ceci :

Votre message a été retiré car vous avez enfreint le ou les règlement(s) suivant(s):

• Nudité ou pornographie
• Usage de stupéfiants
• Publicité/spam
• Discours raciste/incitant à la haine
• Appel direct à la violence

J'aimerais bien savoir en quoi mon message a enfreint un de vos règlements alors que je répondais poliment à 888soleil qui vous traitait de malhonnête et d'agence la plus malhonnête qui soit.

Drette ça... comme le dit erijo envoie leur une mise en demeure si ça fait pas ton affaire leur réponse un point c'est tout 

Quand bien même tu viendrais te plaindre ici ça va te donner quoi de plus , pis en passant si je serais à la place de V.A.R ça fait logtemps que j'aurais faite disparaitre ce post...de SON forum

Bonne chance dans tes démarches

marcelmaya

 

 

 

 

merci de votre réponse sur ce sujet , je vais réserver ailleurs pour ne pas prendre de chance . je prenais justement voyages à rabais dû à la carte SAQ que j'aurais un retour plutôt que les autres compagnies ,  Berthier Lavoie merci encore de votre discussion qui m'a fait ouvrir les yeux et je vais booker a l'instant sur expédia à la place bien apprécié.

Merci des explications Olivier.

Pour remettre les pendules a l'heure, voici une précision, nous étions deux mon frere a fait sa reservation chez lui a quelques d'intervales et moi je l'ai fait a ma residence, nous avions convenue d'acheter chez v.a.r car avec le $175 de la saq le prix était correct. N'étant pas la première fois que j'avais des bons d'achats a mon retour voyant que le bon ne rentrais pas j'ai communiqué avec Voyages a Rabais qui m'ont mentionner que j'avais choisi de doubler les points prévilège, sur le moment j'ai accepter le coupon rabais de $170 sur un prochain voyage a condition qu'aucune promtion s'applique. En parlant a mon frère même stratagème on lui mentionne qu'il a choisi de doubler ses points prévilège donc on aurait fait tous les 2 la même erreur, lui avait offert un coupon rabais de $125 mais après m'avoir parler, il les a contacter puis il lui ont accordé $170 de coupon rabais sur un prochain voyage. Comment 2 personnes peuvent faire la même erreur, la même journée sur le même forfait. ce n'est pas louche!!!!!!

je suis en direct de sept-îles , je viens d'appeller un agent de voyage local et il vient de me dire de ne jamais faire des affaires avec des sites internet comme voyagesarabais ou voyages bergeron , qu'ils contournent les lois , des fausses représentations exemple quand il pleut on vous rembourse alors que ce n'est pas vrai , ils vous donnent un autre crédit de voyage pour un voyage ultérieur donc toujours dans le but de vous refaire prendre un autre voyage avec eux , ensuite mon agente m'a dit qu'il dise qu'ils vont vous rembourser si le prix baisse , mais c'est pas un remboursement c'est encore une fois un autre crédit pour un prochain voyage et maximum de 125 $ par personne .  elle m'a dit avec nous vous allez avoir la conscience tranquille oui vous n'aurez pas votre carte cadeau et payé un 15-20 $ plus cher mais que c'est donné si on compare à toutes les déceptions de réserver son voyage seule .  

maintenant qui devrais-je croire ?????

@berthierlavoie

donc vous avez choisi de plein  grés (ou a cause d'un  prob à la réservation) le crédit voyage en espérant le changer par téléphone  parce que ca fonctionnait pas

vous auriez du appeler durant la réservation mais bon

ensuite  le crédit voyage est limité à seulement une chose c'est à dire 1 ans  et Sylvie  vous a doublé ce temps d'attente pour un  2 ans

VAR a pas mal fait sa job de bon  commencant je trouve

OK il y a eu un pépin lors de la réservation et oui peut etre que VAR  aurait pu accepter de changer  SI vous aviez appelé dans les minutes suivant la réservation je crois que VAR l'aurait fait mais   de ce que je lis vous auriez appeler bien après

l'a pour le 5$ je passe mon tour (175 ou 170$)

donc mon vote   9.8 à VAR sur 10    le .2 je l'enlève  juste parce que   PEUT ETRE que ca aurait pu être changé  dans les minutes  mais l'a je sais pas  et de toute facon meme à ca je leur donne 9.8 pareil  persone n'est parfait

la note de passage ès de 6   hahahaah  donc VAR  haut la main  passe.

Au final   je vous donne  un 5 sur 10  Monsieur   pour la simple et bonne raison  qu'il y a  un proverbe qui dit :«  1 tien vaut mieux que 2 tu l'auras »   et vous l'aviez votre 170 ou 175$  et en plus, sur 2 ans au lieu d'une seule année

L'a ou je vous donne le 5 surtout c'est que avec votre entêtement  vous décidez de quitter et changer d'agence donc vous perdez votre crédit totalement

pensez y  bien  je crois que la nuit porte réflexion et vous trouverez que ce que je dû a du sens

sans rancune

@NelsonEmondeur

croyez vous vraiment que  votre agence à Sept iles peut avoir les reins aussi silide qu'une agence ou près de 50 personnes y travaille

et croyez vous vraiment que votre agence va vous encouragez à acheter ailleur

come on

je préconise l'achat local  et vous faite bien d'acheter dans votre coin et quelques part VAR  va peut etre même vous y  encourager

y a beau avoir concurence féroce dans le commerce du voyage  mais je crois pas que Sept Iles sont concurent de VAR   ou autres agences situé à plus de 100 ou 200 kilomêtre de sept iles

en passant suis jamais  aller à Sept Iles mais  j'irai  c'est sur   parce que  j'aime la nature et la peche donc j'irai

sans rancune

erijo, vous n'avez pas compris que cette personne est un troll !!!!!

Ce forum nest pas la place pour regler ses comptes avec Var.Il ya plein de commentaires tres desagreables qui viennent des gens que l'on a jamais vu ici sur le forum. Alors je crois que c'est assez de repeter la meme chose toute  la journee. On regle nos problemes avec Var pas avec tout le monde ici car ca ne changera rien de venir se plaindre sur le forum..

Durant la réservation sur internet j'avais coché le bon d'achat saq et mon frère la même chose sur sa réservation. c'est après le retour de vacance que l'on a communiqué avec vous. deux personnes font la même erreur sur le même, pourquoi voulez-vous pas admettre votre problème informatique ou autres

@VAR

est ce que lors de l'achat M. berthierlavoie avait bien choisi le certificat SAQ

si oui ................................ et que lors de son retour  les embrouilles ont commencé

je m'attend pas a une réponse mais bon je crois que si c'est le cas, VAR est dans l'erreur et devrait envoyer de ce pas  le certificat SAQ et régler le conflit qui dégénère depuis hier

Je vous confirme, en regardant ma base de données, que ce qui avait été choisi au départ était "doublez vos points".

Et voilà ! ! ! Ça règle la question!!!!!

Moi et mon frère 2 reservations distinctes nous avons cliqués sur le bon d'achat saq, on est pas jeune mais pas-sinile

Je viens d'aller prendre 2 Advil       

a mon avis berthierlevoie vous auriez interet a regler vos probleme directement avec VAR.  Je trouverais meme tout a fait normal que VAR supprime ce post,vous ne vous etes pas fait frauder quand meme... c'est salir le nom de lagence ce que vous faites...  en passant je dis pas ca parce que je suis une fan de VAR, j ai meme jamais acheter avec eux c'est seulement  le gros bon sens...

zozou : je trouve que vous avez tellement raison.

C'est rendu que çà n'a plus d'allure, tout le monde s'en mêle et dans l'fond, présentement çà ne regarde que berthierlavoie et VAR, personne d'autre pour l'instant. Réglez vos affaires et ensuite si çà vous chante, vous pourrez toujours revenir nous raconter.

J'aimerais tellement que lorsqu'on fait des comptes-rendu et aussi des diaporamas, qu'on ait autant de réponse  que sur ce genre de post!!!

c'est vraiment incroyable.....on dirait que les gens aiment, la bisbille!!!!

@ Buibel  -  vous m'enlevez les mots de la bouche.  Vous avez entièrement raison.

@ Erijo - arrêtez, ça ne donne absolument rien.

Il se passe des choses bizarres sur le forum depuis un certain temps.  Il faut à tout prix ignorer.

Vous avez raison les filles! En plus, c'est un forum d'une entreprise commerciale, il ne sont pas obligé de mettre ça à la disposition des gens, il ne faut pas l'oublier! Tout le monde trouve ce forum très pratique pour avoir des infos de toutes sortes! Dans cette optique, moi je suis d'avis qu'une personne qui vient ici pour se plaindre de VAR, manque de respect envers les forumeurs (qui ne voudraient sûrement pas voir disparaitre cette source d'information disons le assez grandiose!). Vous ne pensez pas?

Salut, pour ce qui est des prix, ils sont les mêmes à 1 ou 2$ près, vu la loi des prix planchers.  Ce que VAR et d'autres offrents exemple les cadeaux, sont là simplement une façon d'attirer les gens.  Une carte cadeau avec un voyage à 1150$ chez VAR ou rien et un voyage dans une agence conventionnelle 1150$ et bien c'est du marketting qui attire les clients.  Pour ce qui est de la baisse de prix. si vous réservez tôt vous l'aurez avec tous les grossistes, il suffit de vous inscrire après avoir fait votre réservation avec un agent...je l'ai fait l'an dernier.  Il ne faut pas croire au père Noël, les fameux points sont comme les points du club z que j'avais avec Zellers et que finalement ne m'ont jamais servis...Bye

Arrêter d'pitcher d'la bouette partout. Sa s'en vient du salissage. Je suis certain que VAR reste une très bonne entreprise de voyages. Une erreur reste une erreur! C'est sur que VAR doit investir dans le système par contre. Une entreprise qui ne cesse de grandir et sa paraît à travers du site internet probablement surchargé de voyageurs affamé de voyages par ce temp froid. 

Des cadeaux avec achat c'est appréciable.

Comme bien des gens, je préfère un certificat cadeau genre SAQ ou épicerie, restaurant, etc. plutôt qu'un rabais pour un prochain voyage pris avec l'agence de voyage dans 1 an.

Cependant, choisir une agence que ce soit traditionnelle ou internet, cela ne ce fait pas avec la promesse de "gugusse". C'est bien d'avoir un petit extra, mais je ne baserai jamais mon choix là-dessus. Je le fais parce que j'ai confiance et à cause du service, parce que je trouve le site facile à utiliser pour les réservations.

Voilà mes premières motivations.

Moi j'ai acheté mon voayge au iberostar ensenachos aujourd'hui chez var et j'ai choisi le 70$ de la SAQ! Je suis bien contente d'encourager une entreprise de chez nous ! 

bâtard.........enlevez ce post, je commence a trouver Érijo interessant!!!!!!!!!!!!!  c'est de l'humour en ppassant

Moi j'aurais cette question: Est-ce que Monsieur a acheté un voyage pour avoir la carte SAQ? Puisqu'à entendre parler, la carte SAQ semble plus important  que le voyage. Ils vous ont donné un crédit sur un prochain voyage. Vous allez pouvoir avoir votre prochain voyage moins cher au lieu de queluqes bouteilles de vins.. Passons au prochain appel...Pas nécessaire d'en rajouter. De toute façon, on sera jamais la vérité sur qui qui a coché quoi.

@daige, @vAR ..@olivier, ..et administrateur du forum

Petite suggestion....je comprend que vous respecter l' opinion des clients...que vous ne voulez pas effacer un post...je vous dit bravo plusieurs admi. aurait effacer ce message.

Mais un trucs...vous devriez avoir la possibiliter de 'fermer' le post de cette facon il serait plus possible d ajouter de commentaire parfois inutile!

@Saaby

(Mais un trucs...vous devriez avoir la possibiliter de 'fermer' le post de cette facon il serait plus possible d ajouter de commentaire parfois inutile)

Bonne idée

Merci Berthier Lavoie pour se sujet et honnêtement je trouve sa pertinent de savoir si une agence respecte ses clients et honore ses promotion comme l'offre d'un certificat cadeau SAQ

Je trouve bizarre la réaction de certains personnes qui semble vouloir blâmer messieurs Berthier Lavoie pour avoir mis sur se forum ses problèmes des respect de ses choix de remise de certificat cadeau

Et même si sa se trouve sur le forum de VoyagesARabais , Je trouve que ses à la bonne place pour en discuté

Je donne uns bonne mention à Voyages A Rabais pour avoir laissé se message et ses tout en leurs honneurs