ou quand comment?

Incroyablement désolant, encore une fois avec cette compagnie aérienne !!

C'est pour cette raison que j'évite de réserver avec eux maintenant.

Je préfère payer mon forfait plus cher et avoir moins de chance d'avoir de tel changements !!

Je pars le 11 pour Varadero avec eux j'espère ne pas avoir de changement :(

C'est plate quand on choisi un vol plutôt qu'un autre et qu'ils viennent nous changer ça !! Grrrrr.....

vous acceptez une telle modification sans rien dire ?

ben plate... je croise mes doigts pour demain matin!!

Je pars avec Transat le 18 février pour puerto plata, le vol de retour à été devancer ( au lieu de 2 1h 15, c'est 14h50)... mon agent de voyage à réussit à avoir un chèque de dédommagement de 50$ ch que je recevrait 4-6 semaines après mon retour...il m'a dit que ce ne serait pas un crédit de 50$ pour un prochain voyage mais bel et bien un chèque .....mon voyage va donc revenir à 909$ , mais je suis déçue de perdre une journée! !! C'est ma 1 iere fois avec Transat , pris Sunwing 6 X et jamais eu de problème , donc je crois que tous les TO changent ça !!! Mais au moins j'ai pas d'escale je trouve ça plate pour vous !! 7 hr c'est long pour le sud ...l'avion doit pas être plein ils veulent le remplir j'imagine Bon voyage quand même????

Nathg, nous partons aussi le 18 Fév pour Puerto Plata avec Transat mais en 2 sem. j'ai été voir mes heures sur transat il non pas chagée le retour est toujours  de soir .. j'imagine que tu part 1 sem. et aviez vous reçu un courriel de votre agence .. Merci . nous allons au VH gran ventana et vous..

J'ai déjà vécu ça avec Sunwing! Avec Sunwing si on achète le forfait trop en avance et bien il peut y avoir des changements d'heures de vols. Pour faire une histoire courte nous devions partir une journée plus tard. Bizarrement le vol du retour n'existait plus. Comme nous sommes avenants nous avions factures de l'agence ainsi que la facture de Sunwing. Il nous ont obstinée au début mais avec les factures avec la date de retour inscrites dessus ils ont pris leurs trou. Nous avons eu comme compensation la réservation de sièges ainsi que la chambre côté 18 ans et plus (Iberostar Ensenachos). Vous direz que c'est très peu mais au moins on a eu quelque chose.

Beauby , je pars 1 sem je vais au grand paradise avec une amie ...je n'ai pas reçu de émail c'est moi qui l'ai vu ici sur VAR ( je vérifiais le prix loll) et mon agent de voyage ma contacter au même moment pour m'annoncer la nouvelle du chèque !!! On va peut etre se croiser à PET ????

Oui surement et l'hotel est a coté du ventana et nous sommes de la même région .. au plaisirs et bon voyage ça arrive bientôt..

Merci a tous pour vos commentaires...mon agente m'a dit que si a mon retour de voyage je veux faire une réclamation,pas de probleme ,on va la faire ensemble.Mais il n'y a pas grand chose a faire étant donné les clauses des compagnies...Je vais voir si quand meme tout se passe bien,et quels sont vraiement les problemes que ca me causent au juste...je vais évaluer!  Merci encore de votre attention...

J'étais sur le point de booké pour la Jamaïque, vol direct de Québec avec Sunwing, mais après avoir lu votre message, j'ai pris le temps d'aller voir les heures de vol et en effet, au retour, on arrête à Varadéro!  Ça pète ma bulle pas mal, je ne m'attendais pas à ça.  C'est moins pire car c'est seulement au retour, mais quand même...  Ça me fait reconsidérer ma destination :(

Sunwing a déjà retardé un de mes vols, j'ai perdu la journée.

Je n'étais pas contente.

Mais, si on me rajoutait une escale en plus alors là je ragerais.

Bonjour, il y pire. J'ai un vol le 23 décembre 2021 sur Sunwing à 18h. Forfait acheté chez Voyages à rabais. Arrivé à l'aéroport, le vol était parti à 6h le matin même. donc devancé de 12h. JE N'AI PAS ÉTÉ INFORMÉ DU CHANGEMENT DE L'HORAIRE par Voyages à rabais, ni Sunwing. J'ai raté mes vacances et un séjour de 2350$. Que faire ?

Cette discussion remonte au 5 février 2016...

Ameryahia, cela m’est déjà arrivé et c’était de notre responsabilité de vérifier l’horaire des vols.  

C’est très rare qu’un vol soit beaucoup avancé mais ça arrive.  Nous vérifions l’heure de vol la veille et le lendemain.

Douze heures c’est vraiment beaucoup mais c’est probablement dû à la pandémie.

Allô 

En réponse à ce post qui date de 2016 ,la réglementation a changé et si vous voulez avoir l’heure juste concernant les dédommagements concernant les retards, perte de baggages annulation de vol, allez sur le site de l’ Offfice des transports du Canada.

Tout y est très bien expliqué. Vous présentez votre demande à la compagnie aérienne, si dans un délais de 30 jour il ne vous ont pas répondu ou si vous jugez la réponse insatisfaisante vous transférez votre dossier et ils se charge de la suite gratuitement.

De plus, et depuis toujours , du moins à ce que je n’en sais , au Québec ,La loi de protection des consommateurs est très claire, les clauses inscrites par les contrats des grossistes concernant les changement d’horaires etc , sont illégale au Québec puisqu’elles vont à l’encontre de la loi.

Également, dans cette loi il y a de nombreux articles qui nous protège en regard de d’autres aspects au sujets des contrats  de voyages.

Lorsque vous avez des désagréments en voyages,prenez des photos, vidéo, témoignages, noms etc. Ensuite il sera plus faciles de monter un bon dossier et de faire valoir vos droits a la cour des petites créances  Aussi,quand bien même vous mettrez en demeure votre agence de voyages c’est plus souvent qu’autrement le grossiste représentant de la compagnie aérienne qui aura la responsabilité de vous fournir Un dédommagement.

N’hésitez pas à faire valoir vos droits .on m,à déjà remboursé au complet un voyage ça pris un ans. La semaine avant de passer en cours là compagnies a pris une entente à l’amiable avec moi.

marcelmaya 😎 

Dans les deux dernières années, je sais qu'Air Transat n'avaient que des vols pour les jeudis et samedis, mais je ne peux pas dire pour les autres.

Cette année encore, Transat offre un départ le jeudi et un autre le samedi pour Varadero.

Avec Sunwing, vous avez 3 départs:  mercredi, jeudi et samedi.

Pour cet hôtel, je ne sais pas mais oui, ça arrive dans certains endroits.  Je n'aime pas ça mais que voulez-vous???  En croisière aussi, on nous l'a déjà enlevé en plus de certains endroits dans le sud.

On m'a déjà demandé de laisser mon passeport à la réception mais ce n'était que pour quelques heurs.  Une fois ou deux je leur ai laissé une copie et cela a suffi mais ce n'est peut-être pas partout pareil.

En croisiere, on garde votre passeport car si le bateau coule on a la liste des disparus lolll, en hotel, ce n'est jamais une banque , c'est un service à la clientèle, y font comme vous y vont chercher l'argent  à la banque et vous le vendent à profit..à la varie banque y faut un passeport..... du moins a Cuba