Ouffff, tiens nous au courant car c'est épeurant de voir qu'une grosse compagnie comme AC puisse faire une telle chose, wow

Bon voyage et bon repos, vous en aurez besoin après ce stress.

J'avais trouvé l'an dernierque les compagnies d'avion se permettent de faire à peu près n'importe quoi avec les réservations de vols mais là ça dépasse vraiment les bornes.  

Ils changent les heures, cancellent les vols, mettent des escales... etc...  Ne vous gênez surtout pas pour aller à l'OPC et autres.   Les gens ne se plaignent pas assez ils se permettent absolument tout et ça n'a plus aucun bon sens. 

J'espere que vous n'allez pas rester avec un simple remboursement à 100%

ca vaut bien plus que ca

meme si vous déplacez votre voyage  il y a tout un  stress

Un vol avancé de deux jours jamais vu cela en 40 ans de voyage.

Votre agence aurait dû vous avertir.

S'ils ont remboursé si vite c'est qu'il save qu'ils sont dans le tort.

C'est une bonne cause.  Je poursuiverais.

En tout cas si vous voulez poursuivre, gardez tout, tout, tout soit des impressions de tout, les traces de discussions et toujours demander que l'on nous réponde par écrit. Gardez tous vos reçus.
On en reparlera à bvotre retour alors pour le moment profitez bien de votre séjour.

Merci pour vos réponses. Effectivement c'est innaceptable. Je voulais le remboursement rapidement car on voulait repartir et donc acheter d'autres billets, mais ce n'est pas fini. Je garde tout et côté juridique je me débrouille très bien. Je crois qu'on a des chances de gagner.

VAR ne nous a pas averti non plus, mais au téléphone ils nous ont dit qu'ils ne savaient pas? Bref, le plus important c'est que nous partons dans 2 jours :)

Pouvez-vous estimé un montant en argent pour les pertes ?

En acceptant l'argent de Air Canada vous avez déjà reçu une avance en argent, il vous restera à évaluer les pertes, à votre place j'irai voir si une cause semblable à déjà existé par le passé.

Bonne chance

Wow tout un stress ça, j espère que tu pas seras de belles vacances.

C'est hallucinant comme histoire d'horreur!!! Certainement les petites créances ! Et en plus des pertes monétaires, les désagrémments de toutes sortes (stress, "re-booker" avec changement de date le condo, fête de Noël gâchée etc.) me semble que ça doit se monayer ça ?!

Bonne chance et bonnes vacances quand même !

Peut-être que c'est pas ça, mais, ça sent la sur-réservation (overbooking) à plein nez ça. Vacances Air Canada avait tant de forfaits avion-hôtel à vendre pour Puerto Plata, et oups, ils ont "oublié" ceux qui avaient réservé un billet d'avion seulement...

Un cauchemar!!! :-O Ça se peut pas se sacrer des gens comme ça!

C'est sûr qu'en acceptant l'$$ d'AC, on a une avance. Ça faisait mon affaire car déjà 7000$ de billets + les dommages, on était en au du 7500$ pour les petites créances et il aurait fallu aller au civil, ce qui n'est pas vraiment toujours idéal ;)

Moietmesouliers: effectivement je trouve ça louche car les gens qui étaient dans un tout inclus ont certainement été avisés, je peux pas croire...

Je me demande si d'autres gens qui étaient sur le vol ayant été annulé/déplacé consultent le forum et verront ce post. J'aimerais savoir si d'autres ont été avisés, eux...

Ou je serais curieux de savoir s'ils y en a eus qui avaient réservé en tout inclus (forcémment avec Vacances Air Canada même via une agence), qui ont eus la même très mauvaise surprise que vous, qui aviez réservé seulement un billet d'avion...???

Parce que le vol 1758 de Air Canada Rouge Montréal-Puerto Plata du 25 a bel et bien eu lieu...!!

Départ de Montréal à 6:24 arrivé à 11:11 à Puerto Plata.

Vous pouvez même voir la route du vol du 25 décembre en mettant ce lien dans votre moteur de recherche:

https://fr.flightaware.com/live/flight/ROU1758/history/20141225/1110Z/CYUL/MDPP

Vous n'êtes pas obligé d'aller au civil. 

Vous n'avez qu'à demander à la cour des petites créances leur maximum en leur disant ce que vous avez perdu en réalité.

Au moins vous n'aurez pas tout perdu.

Oui le vol a eu lieu... En fait le vol qu'on avait réservé ne portait pas le même numéro ni rien; ils ont annulé notre vol du samedi et l'ont remplacé par celui du jeudi... 

Au moins on a rien perdu en $$ à date comme on a été remboursés, à part des journées de travail, voyagement pour aller à Ottawa, devoir faire garder le chien 2 jours de plus $$, complications avec la location de la villa, etc. Mais le plus important c'est qu'on part demain, au moins! ;)

En fait c'est mon beau père qui a tout payé, donc c'est probablement lui qui va s'occuper du dossier aux petites créances. On verra ce que ça donne, mais d'ici à ce que ça procède j'aurai un bébé naissant à la maison, je ne suis pas certaine que ce sera facile pour moi de me déplacer à la Cour ;) 

On verra combien il veut réclamer, d'ici là je ferai des recherches pour voir la jurisprudence, mais à date tout ce que j'ai trouvé concernait des changements d'horaire de quelques heures seulement. 

Sa première étape:  une lettre par courrier recommandé.  Il devra fournir cette preuve lors du dépôt de son dossier à la Cour des petites créances.

Et j'ai l'impression que votre petit bébé naissant sera rendu aux alentours de 2 ans au moment où votre cause sera appelée....

Bon voyage et essayez d'oublier tous ces contretemps....  

Et up 

J'avais dit que je reviendrais avec le suivi de cette saga... Hé bien mon beau-père a tout réglé avec Air Canada directement, pas besoin d'aller en Cour ou quoi que ce soit. Comme quoi ils ont admis leur erreur... Nous avons chacun reçu un certificat cadeau de 250$ (nous étions 6) plus 350$ par voiture (donc x2) pour payer l'essence et le stationnement de MTL à Ottawa comme nous avons dû prendre un vol d'Ottawa pour partir.

Aussi, comme nous avons été obligé de déplacer nos dates pour le condo loué là-bas, il a reçu un montant pour compenser pour ça aussi. Honnêtement j'oublie le montant exact, mais c'était quand même pas pire... quelques centaines de dollars. Le tout s'est réglé vraiment rapidement, nous sommes revenus en janvier et je crois bien que tout était conclu en mars si je ne me trompe pas.

Tout ça pour dire que ça vaut parfois la peine de 'chialer'. J'avoue que Air Canada s'est bien racheté, car je n'aurais pas été portée de voyager avec eux à nouveau (sauf obligation) sinon. Je sais maintenant qu'AC peut admettre et compenser pour ses erreurs, déjà mieux que d'autres compagnies.

Merci pour les nouvelles.  Un certificat-cadeau....  Pour acheter dans un magasin X ou bien, pour être obligés d'investir plusieurs centaines de $$$$  pour acheter un autre voyage avec eux?  

Rose: pour voyager avec eux bien sûr ;) Au début j'ai dit que je ne l'utiliserais jamais, car je ne voulais pas voyager avec eux mais bon, parfois je vais à Toronto et ça couvrira le prix du billet presqu'au complet, donc...

Mais effectivement s'ils ne nous avaient offert que des certificats-cadeaux, nous n'aurions pas accepté. Mais en bout de ligne, avec les compensations, remboursements, ça valait quand même la peine je crois...

Si c'est comme avec Sunwing, on ne peut pas s'en servir pour acheter un billet d'avion seulement.  Il faut acheter un forfait.  

Ah zut... ce n'est pas indiqué sur le papier... Cest bon à savoir! Je verrai en temps et lieu, il est valide jusqu'en février 2016.

J'avais hâté d'avoir de vos nouvelles, heureux pour vous 

Merci Maeva, d'être revenu nous donner des nouvelles.

Comment une discussion de 2014 et 2015 a remonté ?  bizarre