tu peux demander un dédommagement via les petites créances, c'est ce que je vais faire quand je vais revenir de Varadéro car moi aussi j'ai été brimé.

http://i150.photobucket.com/albums/s111/Rotremjr/Termesetconditions.jpg

Je comprends votre frustration, mais je dois avouer que Sunwing a été le premier à desservir la région du Saguenay-Lac-Saint-Jean, il y a quelques années. Pour nous, c'est une grosse amélioration du fait que l'on n'a pas besoin de se rendre à Québec et surtout d'en revenir au retour du voyage, ce qui représente une bonne distance surtout en hiver. C'est certain que je ne m'empêcherai pas de partir de Québec ou de Montréal si je n'ai pas la destination convoitée à partir de Bagotville.

Cette année Sunwing nous offre au départ de Bagotville, La Havane, Varadero, Cancun, Riviera Maya, La Romana, Punta Cana et Santo Domingo.

Lorsque Transat a vu que ça fonctionnait bien avec Sunwing, ils ont voulu faire la même chose, mais le maire de Saguenay leur a interdit l'accès à moins qu'ils choisissent une destination que Sunwing ne dessert pas. Ce qui fait que cette année Transat nous offre Santa Clara à Cuba.

Donc je pars le 6 décembre avec Sunwing et le 5 avril avec Transat.

Moi non plus les 2 fois il n'y a pas eu de retard, ni d'escale, mais il semble que d'après ce que je lis, c'est assez fréquent?  Je serais intéressée de voir les statistiques aussi, parce que j'ai bien aimé mes expériences avec Sunwing.. c'est juste qu'à lire certains commentaires, ca fait un peu peur pour les prochaines vacances...  Je vais réserver fin janvier ou début février pour avril, j'ai encore le temps..

Moi aussi je les avait choisi pour l'horaire (vendredi après-midi) et les deux fois que j'ai pris Sunwing ils ont changé les heures de vol, en janvier et février ça l'air que ça arrive très souvent. Aussi il y a 4 ans j'ai attendu 8 heures à l'aéroport de Holguin car il y avait une tempête, Sunwing l'avion venait de Toronto et n'était pas parti pourtant les autres compagnies arrivait aux heures prévues.

Plus jamais Sunwing ! En octobre, on nous "hammeçonnés"  avec un horaire intéressant pour Varadero. Puis, ils changent l'horaire avec un  transit à Punta Cana, donc 8h15 de trajet au lieu de 3h30 pour atteindre Cuba.

Et les sièges déjà sélectionnés  pour le retour ont été décalés de 10 rangées et en plus pas d'hublot, et aucun dédommagements. La préposée très à l’aise au téléphone nous fait jouer sa cassette que le transporteur peut changer. . . bla bla bla. Quitte à payer plus cher, le prochain voyage sera avec un transporteur moins « cowboy » !

Voici les statistiques pour les vols d'aujourd'hui 15 novembre.

On dirait que Sunwing privilégie Toronto ou bien qu'à Dorval, c'est trop achalandée. Si c'est l'aéroport qui cause des problèmes, c'est une autre histoire.

http://i150.photobucket.com/albums/s111/Rotremjr/ScoreSWG.jpg

Et Air Canada qui accuse aussi des problèmes...

http://i150.photobucket.com/albums/s111/Rotremjr/AC.jpg

La répartition des appareils utilisés concerne la Cie aérienne.

L'autorisation des départs et atterrissages concerne l'aéroport. Tout imputer à une Cie est un peu dangereux.

Sunwing n'a que 12 appareils. Certains doivent être au sol pour entretien. De plus, ils sont basés à Toronto...

Merci Julie, tu as tout à fait raison. Je ne parle pas de problèmes d'entretien la journée même. Ça n'a rien à voir avec les autorisations de départs. D'ailleurs dans mon cas, c'est à partir de Varadero, pas Dorval.

La cie change ses vols plusieurs semaines à l'avance, voilà le problème.

Et l'hiver n'est pas encore commencé!  On en lira d'autres messages comme celui-là à partir de janvier car je crois qu'ils se sont tous mis d'accord là-dessus!  Toutes les compagnies font la même chose et c'est très décevant pour nous!  L'an dernier, certaines personnes ont dûes coucher à Dorval une nuit parce qu'ils avaient reportés leurs vols au lendemain matin.  Des frais supplémentaires qu'on aimerait mieux dépenser en vacances mettons!

Bonjour à vous tous

Pour moi sunwing c'est fini. Nous les avons pris à 2 reprises, la première fois il y a 4 ans en janvier . Au retour d'Acapulco, nous avons sus seulement assis dans l'avion que nous aurions 2 escales. Une à toronto et une à Ottawa, cela a pris 12 heures.

Ensuite on me dit de leur donner une chance, nous les essayons à nouveau pendant les vacances de la construction en juillet 2010. Même chose nous avons su seulement assis dans l'avion que nous aurions encore 2 escales. Nous partions de Puerto Plata

De plus nous avons attendu 2 heures à 38C dans l'avion à Punta Cana. Il y a des gens qui ont eu des coups de chaleur et perte de conscience.

Ensuite escale de 5 heures à Toronto.

Pour nous c'est bien terminé Sunwing.

Figaro

En ce qui me concerne le transport fait partie du voyage et cela est un peu désagréable mais sans conséquence grave. Un retard, un changement d'heure est-il si grave surtout qu'habituellement les voyages servent à prendre cela relaxe.

Je comprendrais si cela vous fais manquer votre transfert ou un meeting d'affaire mais arriver ou partir quelques heures plus tard ou en avance cela est-il si grave?

La première fois que j'ai pris Sunwing, ca été en novembre 2006 et ca été de la grosse merde (1h30 de retard au départ... 12h de retard au retour! en plus des autres choses)! Nous avions même fait une plainte à notre retour. Je m'étais jurée de ne jamais repartir avec eux. Jamais!

Finalement, je les ai repris 2 autres fois, dont en octobre dernier... Aucun retard, aucun problème d'aucune sorte. Ca arrive à toutes les compagnies.

Plusieurs parmi vous ont passés à côté du point initial que je voulais faire.

Je ne parle pas de retard, oui cela arrive à toutes les compagnies.

Mais seulement Sunwing change les heures de vols plusieurs semaines à l'avance.

Vous ne me croyez pas , demandez à n'importe quelle agent de voyage, ils vous diront que Sunwing est parmi les pires compagnies pour ce genre de problème.

Coudonc Rotremjr, vous défendez Sunwing bec et ongle, êtes-vous à leur emploi. Je réitère que ma plainte concerne les changements de vols longtemps à l'avance. Et oh surprise, jamais les changements m'ont été bénéfique. Ce que je vois c'est qu'effectivement je ne suis pas le seul à avoir vécu des inconvénients avec Sunwing, ça c'est réel.

Je  vous comprends d'être frustrer quand : ton vol direct devient un vol avec escale même chose au retour encore un escale

Que tu dois partir à 21:30 hrs et que tu pars le même jour mais à 7:45 hrs tu perds ta journée de travail à 2 personnes

Et en plus tu achètes un voyage de 8 jours et il devient un 7 jours à cause que les heures de départ ont changé.

Quand j'ai appelé OPC ils m'ont dit que faire mon voyage et au retour faire une demande de dédommagement via les petites créances car quand moi je veux faire des changements je dois défrayer les coûts qui viennent avec, bien eux aussi ils vont défrayé à mon retour pour le non respect de mon contrat.

je pars le 5 dec avec sunwing et ca fais 2 fois qu il me change aujourd hui en plus grrrrrrrr !!! j avais un 7 jours complet vol de nuit ok pour nous je tombe a 6 jours et la je suis rendue a 6jours 1/2

19 dodos

Bonjour. J'ai fait 3 voyages en utilisant Sunwing comme transporteur et je n'ai jamais eu de retards, ni changements d'horaires, ni escales imprévues, au contraire, on est arrivé en avance sur presque tout les vols. Une fois, en mai 2008, pour Holguin, et 2 fois cette année, en avril pour Cancun et en octobre pour Cancun, encore. Pour les 3 voyages, c'était des vols directs et de belles heures de vols, de jour.

À ce que je lis des différents témoignages sur ce forum, la plupart des changements d'horaire et les escales ajoutées concernent des destinations Cubaines, particulièrement Varadero, on dirait. Je crois comprendre aussi que ça affecte des gens qui ont réservé longtemps d'avance (disons plus de 3 mois). En prenant en considérations ces faits, je suggèrerais à ceux qui veulent partir pour Cuba d'éviter Sunwing, si non, d'acheter Sunwing mais en dernière minute...

Quand on achette un produit on veut recevoir ce produit. On parle pas ici des retards ou situations imprevus. Sunwing change l'horaire avec plusieurs semaines en avant just pour optimiser leur vol. Tres bien, mais pas dans mon detriment. J'ai achete un depart a 21:00 heures pour ne pas perdre une journee de travail et ils ont change mon vol a 14:00. Donc une perte de 3-400 $ pour moi et ma femme.  Le vol de retour etait programe a 1:00 de nuit...ils ont change pour 13:00 en plein journee. Efectivement mon voyage de 8 jours est devenu de 6 jours. Moi je ne peut pas accepter ca.  A mon retour je vais faire un mis en demeure a la CPC. Si je voulais faire un echange dans mon forfait de vacances j'avais a payer des frais d'au moins 50% de la valeur totale. Pourquoi pas les autres???

Comment faites vous pour savoir que votre vol est retardé ou modifié. J'ai reservé avec eux pour le 2 décembre et j'aimerais bien savoir si y a quelque chose de changer??

Merci

 up

A  l'émission `` LA Facture`:,de Radio Canada, la semaine prochaine le 23 novembre, il sera question justement de Sunwing et les changements d'horaire.  A NE PAS MANQUER 

Même déception pour moi, j'avais un vol de soir pour un retour de nuit et une fois qu'on venait juste de réserver, vlan....on change l'horaire. Vol de soir pour retour de jour, je suis vraiment décu, Sunwing nous enleve plus de 12 heures de jour à passer à l'hotel , à profiter de ce que nous avions choisi et payé pour. Je ne suis même pas encore parti que je me suis fais pogner par un attrape touriste !!!!

vous me faites peur, j'en serai a ma premiere expérience avec sunwing en mars !!!!  Je crois qu'avec un départ de soir a 17h. ils n'ont pas grand choix de respecter l'horaire , a moins de le devancer ce qui serait bien.

Deux fois avec eux... La première fois, nous avions achetés avec escale à Cayo Coco et notre destination était Holguin, tout c'est très bien passé sans changement d'hrs. Au retour 1h30 de retard, car ici (Ottawa) il avait eu du verglas.

La deuxième fois (juin 2010) aucun retard, aucun changement d'hrs et aucune escale d'ajoutée.

J'ai réservé il y a deux semaines un voyage avec Sunwing avec des heures de vol trèes inétressantes, avec un départ prévu en mars 2016...dans 6 mois (partir à 6ham pour arriver àa 10h à Cuba et départ à 18h de Cuba pour le retour au Canada).  Nous avions donc un vrai 7 jours de soleil de prévu.  Or, hier, je reçoic un courriel m'Avisant que le vol du départ de Montréal a été changé: nous partons en après midi pour arriver à 9h du soir à Cuba!!!!  On perd carrément notre première journée et on avait payé plus cher pour avoir ces heures de vol.  Comment Sunwing peut décider 6 mois d'avance qu'il annulerait son vol du matin?  Je me sens lésée et très en colère contre cette compagnie.  

Il s'agit d'un vieux post......

Cependant , j'ai vécu la même chose en décembre dernier..2014...les heures me convenait pour le souper de NOEL.... Alors, j'ai fait mes réservations assez tôt avec Sunwing.....FINALEMENT.....ils ont changé les heures.....quelques semaines avant le départ.....alors pas eu de SOUPER DE NOEL......

J'ai compris  maintenant  en tout cas, pour la période des fêtes......je ne réserve pas trop tôt....et lorsque je cherche un voyage.......lors de mes recherches J'EXCLU....«SUNWING» ......j'ai fait mes commentaires....sur leur site.....jamais eu un commentaire de leur part! 

Bon, nous cela va faire notre 8e voyage en octobre avec Sunwing , jamais eu de modification ou de retard.  Avons toujours eu de beaux vols et un équipage à bord super. Rien a redire.

J'espère que le notre dans 6 mois ne changera pas ! J'ai choisi aussi les heures qui faisaient mon affaires avec les enfants ! On se croise les doigts :)

Malheureusement, personne n'est à l'abri de ces changements et çà peut arriver avec n'importe quel transporteur.

La même chose m'est arrivée avec Transat en septembre dernier et en plus on nous a rajouté une escale!

Les fois où çà m'est arrivé, c'était aussi avec Air Transat.

Je sais que ça peut arriver à toutes les cie aériennes!!!!

À un autre temps de l'année, j'en aurais pas fait tout un plat qu'ils changent mes heures......cependant la période des fêtes......les prix sont beaucoup plus cher.....et surtout lorsqu'on a le souper de Noel et le jour de l'An.....avec le changement des heures....pas souper de Noel.....et bien sûr pas de baisse prix 

Ceci est un avis personnel.....Sunwing avait mis des heures alléchantes et lorsque les billets se sont vendus....ils ont changé les heures......Au fond, j'espère que ce n'est pas le cas!!

Jamais eu de problemes avec Sunwing!!

C'est rare qu'un client satisfait  fasse bcp de bruits contrairement au clients insatisfait(comme dans tout les domaines)

Une autre belle preuve ici .

Bonne journée :)

Je ne dis pas que Sunwing ne change jamais ses heures de vols, j'y ai goûté moi aussi mais, ce que je veux dire, c'est que ça fait 3 fois depuis quelques semaines qu'arrive une nouvelle personne sur le forum, avec un profil privé, qui remonte un vieux message pour déverser sa colère sur Sunwing et pouf !  disparaît par la suite....  Alors, je commence à me poser de sérieuses questions !!!!!

vous devriez lire plus souvent les comptes-rendu des voyageurs sur T.A,  Vous saurez contrairement à ce que vous dites......que les gens font des commentaires même lorsqu'ils sont satisfaits.....

En passant un forum voyages c'est un endroit pour aviser les gens de nos expériences  personnelles de voyages, qu'ils soient bon ou mauvais.....c'est le but d'un forum.

Bonne journée!

Cela m'est déjà arrivé d'avoir un changement d'heure avec Sunwing qui ne faisait pas mon affaire.

Mais, en règle générale c'est ok.

Mais, cette fois-ci, j'ai eu un mail m'avertissant que le vol de départ est avancé de 45 minutes.   C'est le matin, alors plus c'est tôt plus cela fait mon affaire.

Pour ceux qui partent le 21 octobre c'est le vol pour Punta Cana.

Cest sur que quand tu achetes 6 mois d'avance , il y a bcp plus de chances que l'horraire change, que si tu achetes 1 mois avant et ce avec n importe quel compagnie! Jme suis deja fait carrement annulé un vol avec air canada!!! 

Moi auusi hier j`ai reçu un mail de mon agence de voyage et mes vols aller / retour les heures on changés.Au départ je partais de soir et revenais de soir donc un 10 jours complets là je pars le matin et reviens en mileu d`apres-midi un 10 qui est rendu un 9 jours grrrrrrrrrrr !!!!!!!

Tu as quand même fini par me faire sourire Norman.  Je suis certaine que je ne te l'apprends pas mais ton approche positive sur ta maladie est très importante pour ta rémission, alors je te la souhaite de tout coeur.  Je ne te connais pas, mais sache que tes messages m'ont fait réfléchir.  Alors merci pour ton résumé de pur bonheur

dakota

Merci pour ce résumé ironique ... et bonne chance pour la suite

Bonjour Dakota,

Je ne savais pas si tu viendrais me lire, j'étais pour créer un autre post concernant ma solution pour les puces de sable. Eh bien je dois te dire que ça fonctionné encore, soit les anti-allergènes 2 jours avant le départ et une fois par jour la bas. J'espère que ma solution saura être bénéfique pour ton chum.

Salut

Merci norman au soleil, j'ai noté.  En as tu un spécifique à me suggéré?

dakota

Mon cher Norman au soleil..... J'ai commencé à lire en me disant que j'allais lire un résumé d'hôtel, puis après quelque mots seulement, je me suis dit "il est donc bien bizarre lui de faire un résumé d'hôtel sans le nommer!". Trop drôle! J'ai bien aimé te lire et merci de m'avoir fait rire!!! Bon retour et continues de bien profiter des moments positifs dans la vie! Serge

@ Dakota

J'utilise la marque maison de la pharmacie qui est l'équivalent du Claritn.

Merci Norman_au_soleil

Super - ne lâche surtout pas - garde ta bonne humeur.

Tu m'as surtout fait rire avec plus de poils sur les pieds.... laisse-moi te dire que sur le coup je me demandais bien ce qui pouvait y avoir à cet hôtel pour que tu perdes tes poils!!!

Cher " norman_au_soleil ", quel plaisir que de te lire ce matin, tu fais ma journée et j'vais essayer de penser à toi et à ta façon positive de penser quand çà ira mal.

Surtout ne lâche jamais

Bon retour! Vous avez fait ma journée! :)

merci pour ton résumé et ton humour,qui ma fait bien rire moi aussi :) bonne chance et garde cette belle attitude, avec la maladie, la guerison est en partit possible grace au mentale positif 

Merci beaucoup pour cette belle réflexion norman_au_soleil! Je m'en vais en vacances bientôt et je vais partir un peu plus zen je l'espère grace à vous. Bonne chance!

 norman_au_solei tu fais ma journée !!!

Un vrai soleil.

Bonjour norman_au_soleil

S'il y a un concours pour le post le plus positif...le plus génial..Il vous revient.

BRAVO à vous et encore plein de beaux voyages.

J'ai adoré ,vraiment GÉNIAL !!!!!!!! Moi aussi t'as fais ma journée.  

Wow merci pour le super beau résumé plein d'humour et de courage! Bonne chance :-)

Bravo pour le résumé, je vous souhaite beaucoup de voyages .

Merci beaucoup pour ce petit récit,je suis bien contente de voir que tu as passé de belles vacances et je t`encourage également à garder cette belle attitude.

merci !

Merci à tous et toutes pour vos belles paroles d'encouragement. C'est très apprécié. Je suis aussi content d'avoir pu vous dérider un peu.

Bonne journée et bonnes vacances.

Norman

Bravo à vous Norman pour la prise de conscience que vous faites prendre à plusieurs personnes! Je trouve votre post très constructif et ceux qui font que voir du négatif pour c'est chose banal, j'espère qu'ils liront votre texte... merci encore!

Wow!  Quelle belle attitude !!!

Quel plaisir de vous lire, hé hé

Merci....et surtout plein plein d'autres beaux voyages pour vous

Winner

norman_au_solei vous êtes inspirant!!!!